2011-01-02
�����׺� IP�����������Щ������ɣ�����һ�״����Ҫ���ٷ��ã���ι��򣿡�

�𣺿��׺� IP��������ɣ�����������ѡ��+�ۺϽӿڿ���4/12��ģ��ӿڿ���1E1���ֽӿڿ�����ѡ��+������Ĺ����������׼�桢��ǿ�棬��ѡ��+��ϯ�ն˻�����������������ѡ��+��ҵ���������CRM��Ҫ����ο����������շѣ���ѡ��+רҵ��ϯ���󣨿�ѡ����ɡ����ǵĺ���������ô�4�ߵ�240�߲��ȣ�Ŀǰһ�����������֧��72����ͨģ�����߻�8������E1���ߣ�һ����30��ͨ�����������������Ӳ�������������ϸ�����������ǽ����ݿͻ��ľ����������ⶩ��
����ʽ��Ϊ���϶������绰���������Ŷ����������а��´�������̵ĵ�����ֱ����ϵ�����ڵ��صİ��´�������̣��ܲ�һ�㲻ֱ��������Щ������ҵ��> ����Ŀ¼

2012-01-04
�����������ʲô���ã���

�𣺺�����ı����Ǹ����Ϸ�չ�ļ������������Ƚ���ͨ�ż����ͼ����������ʹԭ�ȴ�������״̬�Ŀͻ������Ϊһ�ֿ����������ɿصIJ�Ʒ�����񡣴���ʷ�����Ͽ���������ĵĽ������ҵ�������¼�����������壺
������ĵĽ��������������ҵ�Ĺ���Ч�ʡ��ں�������У��ͻ��Ļ�����Ϣ����ʷͨ��ϵͳ�����õ����棬���ͻ��绰����ʱ�������ϵͳ���Զ����������Ա��ʾ�ͻ������ϣ�����������Ա���Ը�Ϊ��Ч��Ϊ�ͻ����񡣲��ҿ���ͨ���������ֱ�Ӱѷ��������ύ����˾�Ĺ���ϵͳ�У���ERP��CRM��OA�ȣ�����Ϊ��ҵ��Ϣϵͳ�����һ���л���ɲ��֡�
������Ľ�����������ҵΪ�ͻ��ṩ���Ի�������߿ͻ��ҳ϶ȡ���ҵҪ��߿ͻ��ҳ϶ȣ������ÿͻ���������ԶԶ�������ִ��ķ��������Ǹж��ͻ���������Ŀ���ʹ��ҵ�ı�ͻ������еı���״̬����ÿ���ͻ��о����Լ������ܵķ�����רҵ�Ҷ��صģ��е���ҵһֱ�������Լ����Ӷ���Ϊ��ʵ����ҵƷ�ơ�
���������������ҵ�����µķ�����ϵ�������µ��г�����ҵ���г��ľ�����������ˮ���ۣ��������ˣ�������г���������������������Ҫ��ҵ���ϴ��¡��ں�����Ľ���֮ǰ���˿�Ϊ�˻�ù�˾�ķ���������Ҫ�Լ������ڶ������֮�䣬������Ľ���֮�󽫳�Ϊ��˾����ͳһ�Ĵ��ڣ�ʵ��һվʽʽ���񡣲��ҶԿͻ������ٽ��ǿͻ������ŵ����飬��˾�������Ŷ���ͨ��������ڽӴ��ͻ����˽�ͻ�������ͻ����Ӷ��ڹ�˾�γ�һ��ȫ�µķ�����ϵ��ͬʱ��������ڽӴ��ͻ���ͬʱ�����Խ���������Ϣ���й��������Ϊ�����ھ��ռ���Ҫ�Ļ������ݣ����з����µ��̻���
������������¼������棺
��1��ͳһ�������ߵ绰��ֻ����⹫��һ���绰���룬�����г�ǧ���������ߣ�
��2���ֹ�˾֮��ֱ���ֻ��ţ�����Ϊ�㣬���·�֧�����鲼���Ϻ�����
��3�����й���绰�����ܷ��䣬������κ�һ�����磬���¶Է�һ��δ����
��4�����絯���ͻ����ϣ����ֹ����ң�ֱ���������ÿͻ��������к����⣡
��5���ṩ������ȥ�绰���嵥��ͳ�Ʊ��棬ʵʱ¼���أ�����ֱ�߻��Ƿֻ���
��6����ǧ������������š����涨ʱ����Ⱥ����һ���㶨����ռ������ͨ����
��7���ƶ���ϯ���ֻ����У��ڼҿͷ����Զ�������ֽ�����ƶ��칫���γ��棡> ����Ŀ¼

2012-01-06
��ʲô�Ǻ�����ģ���

�𣺺����������Call Center��ͻ��������ģ������ڵĺ������Ӧ�þ��ǽ�������ߵ绰����ѯ�绰�����ܹ�ѵ���Ļ���Աר�Ž�����������ͻ��ĸ�����������ѯ��Ͷ�ߡ�����ȡ����ż����������ͨѶ���������缼�����ͻ����󼰸��и�ҵ�䱾��ҵ��ķ�չ����ʵ�Ѿ����Ѹ��ִ����������һ��׼ȷ�Ķ��壬����ÿһ�ּ������绰���ɣ�CTI��������Ӧ��ϵͳ��������ͳ�ij�֮Ϊ������ģ�����һ����ϯ����Ҳ���Գ�Ϊ������ġ��ر��ǽ��������ż�����������ռ�����Ӳ���۸���ߵͣ���������Ѿ���һЩ�ɸ߶˹�����ҵת��ƽ��Ӧ�ã���������Ѿ���ʼ�����ռ���
�ִ���������Ѿ��漰���˼��������Ӳ����������Internet������������绰���ɼ�����CTI�������ݲֿ⣨��ҵ����BI���������ͻ���ϵ�����CRM��������������(PBX)ͨѶ��������ҵERP��������ҵ�������Ŀ������Ŷӹ������෽������ݡ����Ѿ���Ϊһ��ͳһ����Ч�ķ�����ƽ̨��������ҵ�ڷ����ְ�ܲ���Ϊ�ͻ��ṩ�ķ��񣬼�����һ��ͳһ�Ķ�����ϵ�����ڡ�������ͳһ�ı�׼������棬Ϊ�û��ṩϵͳ�������ܻ������Ի������Ի��ķ��񡣺�������Ѿ���Ϊ����ҵ��Ϊһ���һ���������ۺ���Ϣ����ϵͳ������ҵ��Ӫ���ɻ�ȱ��һ���֡� > ����Ŀ¼

2012-01-08
��ѡ��400/800/�ط��̺Ż��Dz���һ��ͨ/�м��ߺ��룿��

��400/800/�ط��̺�һ����˵���ж������󶨵Ĺ��ܣ�������һ��ͨ����ȡ���ڸ���400/800/�ط��̺ű�������ص㣬�е�400/800/�ط��̺�ֻ�ܰ�3��4�����룬�еĺܶࡣ 400/800���������⣬���ǽ�����������ã����껰��������ѣ����Ź�˾��Ȼ��Ը����ռ�ź��벻��ඣ�������ڶ���������˵)��һ��ͨ/�м��ߣ������⣬������ѡ�
�ֻ�/�̻����ɲ��� 400����/�ط��ţ����з����л��ѣ����з�����һ�㱾��010Ԫ/���ӡ����0.30Ԫ/���ӣ�800�绰ֻ�й̻����ܲ������з����ɱ��з��е����������أ���ʹ����Խ��Խ�١� ������ĺ�����Ŀͻ�ֻ�ڱ��أ��ǹ����м��ߺ���Ҳ�ǿ��Եģ�����ÿ���м��߻�������ѣ�ģ���м���100Ԫ/��/�£�1E1�����м��ߣ��൱��30��ģ���м��ߣ�2000Ԫ/��/�����ҡ�
������ĺ�����ĺ���ͻ��ֲ���ȫ�����أ���ѡ��400/800/�ط��̺��DZȽϲ����ѡ��һ��400/800/�ط��̺���������߹�˾Ʒ�����󡢺ü��䣬���Ƕ��������û���˵��ֻ��Ҫ֧���л��ѣ�800ȫ��ѣ���һ��400�Ѿ�û������ѿ�ͨ���ˣ�ֻ���껰�ѵ�������ơ���800�п�ͨ�ѣ��ط��̺��нϸߵĺ������������ż���Ŀǰ���������������ͻ�������ҵʹ�ã�
���400/800/�ط��Ű󶨵����м��ߺ��룬��ȿɹ���һ��ȫ��ͳһ400/800/�ط��̺ţ���������û�����Ҳ�ɹ���һ�������м��ߺ��룬�û����򣬽�����ѡ�> ����Ŀ¼

2012-01-10
��������ľ������ļ�����չ�׶Σ���

����
������������ǵ��ճ�����������أ����ǶԺ�����ĵ����Ҳ���൱����ġ�������Ӫ�������ġ�114���ط��绰���ͱ���Ϊ������һ���Ƚϵ��͵ĺ�����ġ����ţ�������Ѷ̨��Ѱ��̨�ձ�����Զ�Ӧ��ϵͳ�ṩ������Ҳ����Ϊ������ķ������ڵ�����Ӫ���ѽ��ɶ��������ģ���1000/1001��1860/1861�ȣ���͸���䷽���ݵķ���ʹ������ĵĸ����������ġ���������Ѿ���չ��Ϊһ�ֲ�ҵ������������Ϊ��ҵ�������õ����Ч�棬���һ�����Ϊ��ҵ�����޴�ľ���Ч�档���Ž���ͨ�ż������������������ںϺͷ�չ����������ѱ��������µ��ں�CTI(Computer Telephony Integration)ʹ���������ͨ������Ϊһ�塣Ŀǰ����������ѷ�չ�����Ĵ������Ĵ���������ڽ��뷽ʽ�ϼ�����������������ʹ�û����Ը��ַ����ݵķ�ʽ�������Ŀͻ������˽��й�ͨ�ͽ�������������ص���Ҫ������Ӧ�ò����ϣ�������Ӳ������PABX���ϣ���˸�����Ӧ��ҵ��Ҫ�󡢸���Ч�������ҵ�ͻ���ϵ����CRM�Ľ��̣����Ĵ��������ϵͳ�����˿���ʽ����ƣ�Open System������������ϵͳ������ԣ�ͬʱ��ǿ��������ϵͳ�������ԡ������ǻ���CTI��ҵ�ķ�չ�켣����ᷢ����������IJ�ҵ�ķ�չ�Ѿ�����һ���µIJ�κͽ׶Σ����缼�������ĽŲ�����Ȼ������
������ķ�չ���̻ع�
> ��һ��������ģ��˹����ߵ绰ϵͳ
������ģ�������ָһ�������˻��������ɵġ���һ���ض��ط���ר���豸����绰ҵ���С�顣��Щ�˾���ͨ����˵�ĺ�����Ĵ���(��)��һ��������Ŀ���ֻ�ṩ��Ϣ���շ��񣬻���ֻ�ṩ��Ϣ���ͷ��񣬻�����һ�����ʽ������ģ��������Ĵ���Ḻ���������������
��һ��������ĵ��ص㣺Ӳ���豸Ϊ��ͨ�绰����С���������Ŷӻ������򵥡���۵͡����ܼ򵥡��Զ����̶ȵͣ�һ������������û�Ͷ�ߡ���ѯ���ʺ�С��ҵ��ҵ����С���û�Ҫ�󲻸ߵ���ҵ/��λʹ�á�Ŀǰ��û����ʽ����������ĵ���ҵ����λһ��������ַ�ʽ��
> �ڶ���������ģ�����ʽ�Զ�����Ӧ��ϵͳ
���ż����������ͨ�ż����ķ�չ����һ������������ڻ������˹��������Ի���Ա��Ҫ���൱�ߣ������Ͷ�ǿ�ȴ󡢹��ܲ�����Բ���Ӧʱ����չ����Ҫ����ˣ��������Ƶĵڶ����������ϵͳ�漴Ӧ�˶������ڶ�����������ص㣺�㷺�����˼������������ͨ������������ʵ�����ݿ����ݹ���������Զ�Ӧ�������ڼ��Ự��Ա���Ͷ�ǿ�ȣ����ٳ����ʣ������Զ���з�����������ϯ�����������ͺ�����߿ͻ�������ȵȵȡ����ڶ����������Ҳ����һ����ȱ�㣺����Ҫ����ר�õ�Ӳ��ƽ̨��Ӧ�����������ҪͶ������ʽ����ڼ��ɺͿͻ����Ի���������Բ���������㡢���սϴ����Ҳ�ϸߡ���
> ������������ģ������Զ�������˹�����Ŀͷ�ϵͳ
��ڶ������������ȣ�������������IJ���CTI����ʵ�������������ͬ��������Ҫ�������������ר�õ�Ӳ��ƽ̨�����Ի�����������ڲ����˱�׼����ͨ�õ����ƽ̨��ͨ�õ�Ӳ��ƽ̨��ʹ�ú�����ij�Ϊһ��������������硣������������ĵ��ŵ㣺����ͨ����Ӳ��ƽ̨����۽ϵͣ���������۸�IJ����µ������Բ��������¹��ܣ��ر����м���IJ��ã�ʹϵͳ������ϵͳ�����������㣻��������ҵ�ڲ���ҵ��ϵͳ������ҵ�ⲿ�Ŀͻ�����ϵͳ����ͬϵͳ��Ļ�ͨ�Զ��õ��˼�ǿ��ͬʱ��֧�����������Ĺ��ܣ�Զ�̴������
��һ��������ģ����Ĵ�������ģ������ý��ͷ����ģ�
> ��һ����������ص�
����ͺ����ʽ���������绰��VOIP�绰�����������������ֻ�����Ϣ��WAP��Ѱ����������ʼ��ȡ�
���ֹ�ͨ��ʽ��ʽ����
��ʵ���ı��������������ı���EMAIL�������EMAIL������Ϣ��EMAIL�����桢���浽EMAIL�������EMAIL�ȵ�����ת����
�����Զ�ʶ����
���Զ�ʶ���������ʵ���ı��������Զ�˫��ת��������ʵ������ϵͳ���Զ�������
����WEB�ĺ������WEB CALL�������绰���ı���̸����ʵʱ��������
��һ��������ĵ�Ӧ��
�������������������ķ��ٷ�չ����������Ӧ����صļ���Ҳ�õ����ٷ�չ�����Ĵ�������ĺܴ�̶�����Ϊ�������û�����ģ��书�ܸ���ǿ��Ӧ�÷�ΧҲ���ӹ㷺������ټ����ⷽ��Ӧ�õ����ӣ�������ש��������á�
> ���д���ķֲ�ʽ��IP���������
����IP�����������������޴����ڣ���ˣ�IP�������ϵͳ����ȫ�ֲ��ṹ����ʱ��ؿ��Խ���������Ϊ�ͻ��ṩ����ʵ�����������ϵ��ƶ��칫��������һϵ���ŵ㣺����������һ����������������м�ǿ��ϵͳ�����������ɱ��͡��ƶ��칫�ȡ�
> WEBͬ��
�ֳƻ������������Զ���û��˼����ͨ�����пͻ����Ĵ�������һ������������ʹ�ͻ����Ĵ�������ָ��Զ���û�ʹ�ÿͷ����ĵĸ��ֹ��ܣ�����ʱ����������⣬�����ʦָ����ߵ�ѧ���ϻ�һ����ʹ�û����ܵ���������ķ�������˿ͻ�������Ⱥ��ҳ϶ȡ���������Գ�ѧ�߷dz����á�
> ר����ϯ����
�����г����������漤�ң��ͷ����ıض�ΪԽ��Խ�����ҵ�����ã�ͬʱ������Ϥ����ҵ���ר�ҵ�������Ҳ����������Ӫ��ҵ��׷�󽵵���Ӫ�ɱ���ͬʱ����Ȼ��Ҫ��֤�ͷ������ṩ���ʵķ���������ר��ϵͳ�ڿͷ�ϵͳ�е�Ӧ�þ�������Ҫ��ͨ������ר��ϵͳ�����Խ��û������һЩ��������֢������ר��ϵͳ��ϯȥ�������һ���棬Ҳ��������ϯ���������Ÿ�ˮƽ��ר�ң�ͨ��ACD���ܷ��䣬һ����������ͨ�ͷ����������ȷʵ���ֵ������ת�Ƶ�ר����ϯ���Ӷ����ٸ�ˮƽר�ҵ���ϯ������ʵ����Դʹ�õ��Ż����Դﵽ������Ӫ�ɱ���Ŀ�ġ�
> Զ����ϯ
�Դ��������������ͷ����ĵ�Զ����ϯ�Ͳ�����ң���ɼ��������ˡ�ͨ����������VPN��������ȫ���Խ��ͷ����ĵ���ϯ������Զ�̣������ڼ����칫�ҡ�����һ������ǽ��ͷ����Ļ������ڽ���ɱ��ϵ͵��������������ͷ��������Կ��ڱ��������������罫��۵ĺ�����������ڵص�ij�����������ͷ������˻���������ۣ�������ɳ�������ڵس������͡��Ͷ����ɱ��͵����ƣ���󽵵;�Ӫ�ɱ�������һ������ǿͷ���Ա�ɽ��ͷ��绰���ת�������ʵ��ҵ�������ߣ�ʹ�ͷ���Ա�����ҹֵ��֮�࣬�ֿ�������ȫ���ʮ��Сʱ���ж�ҵ��
> ���ʽ�������
������С����ҵ�򾭼��������������ҵ������һ�������ĺ���������ɳɱ����ߣ�����̫�󡣵�һЩ��ʵ������ҵӦ�ý����ۺ��ԵĴ��ͺ�����ģ�������������Ҫ�⣬�����Բ�ȡ��ϯ�����ʽ��ʵ����Դ�Ĺ������Ż����侭��Ч�����Զ��׼��ġ����������ҵ������������IDC�����������������ǣ�ͳһ�滮��ͳһ���裬һ����ȡ�������ľ���Ч������Ч�档
> ���ݲֿ�������ھ�
�����г����õIJ��Ϸ�չ��ҵ��Χ�IJ������󣬺�������Ѳ����Ǵ�ͳ�����ϵġ�Ͷ�����ġ��͡��������ߡ������ں�Ҳ���ӷḻ���ڹ��⣬�ͷ��������������һ������Ҫ���������������پ�������ҵ�Ѿ��ü����̽������ε����ݷ������ھ�ͨ���ͷ���������ҵCRM���л���ϣ����з����̻���
����
�����й�����WTO���г�������һ���Ӿ磬����ҵ�ľ����ؽ�������Ȼ��׶Ρ����������Ϊһ�ֳ���ļ�������Ϊ���ͻ����Ͽ�,�����ڵ��š����С��������ƶ����񺽡���·�����յ���ҵȡ�ù㷺Ӧ�ã��������������ţ�������ıؽ���һ�����õ����졣�����ҵ����λ����������������ѡ�����õĺ�����ģ���ʵ�־���Ч������Ч�����󻯡�> ����Ŀ¼

1 2 3 4 5 6 7 8