������ͻ������缼���ķ�չ���Ƽ����Ӱ�쵽���䷢չ������ص�CTI��ҵ��չ��������Internet���ռ��ʹ���IJ������ӣ�ʹ������ļ����ɴ�ͳ�Ļ��ڽ��������忨�ļ��������IP�ĺ�����ļ������и��£�IP��ʽ�ֲ�ʽ������ĵõ�Ѹ�ٳɳ��� Frost&;Sullivan����ͨ�������ķ����Ժ�����ĵ�δ����չ���ƽ�����Ԥ�⣬��ΪIP����ͨѶ������Ż���ҵ�ķֲ���Դ������ʲô�ط���������2006�꽫IDCC��IP Distributed Call
Canter��IP�ֲ�ʽ������ģ��Ƚ����������й��������������Ӫ�뷢չ���ڵ��š����������ա��̲ݡ���������ҵ�����ڡ��繺����ҵ����ҵ�õ��˹㷺��Ӧ�ã����õ��û��Ĺ㷺�Ͽɡ��ɴ˿ɼ���IP�ֲ�ʽ����������й��Ѿ�����ӭ�������Ĵ��졣ʲô��������IP�ֲ�ʽ������ģ��Dz��Ǻ������ʵ���˷ֲ�ʽ�������ϵͳ��IP���Ӿͳ�Ϊһ��IP�ֲ�ʽ�ĺ���������أ�
����Ȼ�Ƿģ�����һ������IP�ֲ�ʽ������ĵı������¼�����ֻ����������Щ���������ܳ�֮Ϊ���������ϵ�IP�ֲ�ʽ������ģ�
ϵͳ����IP�ں�һ�廯��ƣ�����Ҫ�κμܹ�ý������������ʵ�ֲַ�ʽ
IP�ֲ�ʽ����IP�ں�һ�廯��ƣ�ϵͳ���ܼ�����ϵͳ������ȣ�����ͳPBX��CTI��������IP�� WAP�� ASP��TTS��DW�ȳ������һ�壬����Ҫ�ܹ�ý���������ؾͿ������ɶ��ȶ���ʵ�ֲַ�ʽ������ġ�����ʵ������ IVR���ܡ�ACD���Զ����桢�˹���ϯӦ�𡢰ϯ��ϵͳ�����������ʾ���ͻ����ϵIJ�ѯ��¼�롢��ѯͳ�����ɾ��屨���¼��ȹ��ܣ�Զ��IP��ϯ�ͱ�����ϯһ��������ʱ���Ϊ�ͻ��ṩͳһ�ġ������ķ����ڵ�ͨ���ȶ������еõ��������ı��ϡ���������ϵͳ�ķֲ�ʽ������ģ�����ȷ������ϵͳ���ȶ����к��������ݵ�ͬ��ת�ƣ�����ʵ�ֶԷֲ�ʽ��Դ��ͳһ��������
���ɵ��㼯��ʽ��Ҳ�ɶ��ֲ�ʽ����������
IP�ֲ�ʽ�������������ֲ�ʽ�������ص㣬��Ӧ��ǿ������ʵ���ڽ���ÿһ������ĺ������֮������ʹ��߱����պ�չ��Ϊ���ֲ�ʽ������ĵĹ������ԣ�Ϊ��ҵ���������������̵档����ҵ������ķ�չ�ɵ����Ϊ���ĺ�����IJ������¸����豸����ʡһ����Ͷ�ʳɱ���
����Ҫ�κ������IPת��ģ�飬Զ��IP�ֻ�/��ϯ��ϵͳ������
IP�ֲ�ʽӦ����ȫ֧��Զ��IP��ϯ����ϯ����ʵ�������ƶ�������Զ��IP��ϯ��˵�������κ�����IPģ�飬������һ̨���������ĵ��ԣ�Ҳ������һ̨֧��SIP/IAX2Э���IP������ͨ��Internet��¼��ϵͳ�ˣ��Ϳ��Ժͱ�����ϯһ������ش�����������ݣ���ʱ���Ϊ�ͻ��ṩͳһ�ġ������ķ���IP�ֻ�/��ϯ��ϵͳ�������ӣ�����ʵ�����������ϵ�Զ���ƶ��칫��
�����Ƚ������������Ż�����
IP�ֲ�ʽ��Чʵ�����ݼ����ܲ��������ݷ�ɢ�Ķ��ֺ�����ĵķֲ�ʽ���ܷ�ʽ��Ϊ���ṩ���õı��ػ�����������ҵ�ܲ��ͷ�֧�����������������ɱ������������ģ�ͨ��ѹ������Ѷ�ţ���IP���ϳ�������ҵ�������PSTNϵͳ��ͨ�������ĵ�·��������Ѷ�Ų�ռ��Ƶ���ʽ��VoIP�����Ĵ�����Ƶ��ʹ��Ч�ʶ����ߣ���Ҫϵͳ�����Ƚ��������������ϼ���������Ч���Ϸֲ�ʽ�����ͬ����Զ�˷���Ҫ���ͨ��������
���ݺ�������Ϣͬ��ת��
IP�ֲ�ʽӦ����ȫ֧�����ݺ�������Ϣ��ͬ��ת�ơ����ͻ�������ҵ��������ʱ��ֻ������ͻ����룬������ľͿɸ����������к��뵽���ݿ�����ȡ��֮��ص���Ϣ�����û��Ļ�����Ϣ����˾���ơ��绰����ַ�ȣ�Ҳ���������ĵ绰��¼���Լ��Ѿ�������������δ���������ȡ���ij�����ϯȫæʱ����������ݿ���ͬ��ת�Ƶ���������һ���ֲ���Ŀ�����ϯ�������ġ�Զ��IP��ϯ��������֮�����������ݡ���ϯ����Ϣ����Դ ��ȫ�湲���
���ڶ�ֲ���ļ��й���
IP�ֲ�ʽӦ�ÿ���ʵ�ֶ��֧ϵͳ�ļ��й��������ʵ��ͬ����ͬ������ϵͳ��ͳһ���ã�������ͬ��֧��ϵͳ��������������һ��ϵͳ���������κνڵ㣬�����DZ��ػ���Զ�̣�ֻҪ�õ������������Ҫ����ķ������������Ϳ�������ʵ�ֺ�����ĵ�����ֲ������й��������ϯ����վ��������������ϵͳ�ĵ��Ⱥͼ�صļ��й����
��ý���ۺϴ�������
IP�ֲ�ʽӦ�þ߱���ý���ۺϴ�����������������һ����֧�ڵ㶼����һ���ںϵ绰�������������硢���ݿ⡢��Ƶ�ȼ������ۺ���Ϣ����ƽ̨�����Ի���Internet��ʵ����������ѯ�����ɡ����죬����֧�ֵ绰�����桢�����ʼ������������ֻ����š�����绰�ȶ���ͨ�ŷ�ʽ����ͺ����ȫ���24Сʱ�����ڳ��������Ӧ���ϣ����ܹ�ʵ�����Ϸ�����ҳ�����������ʼ�VoiceMail��ȡ�����ŷ����Ⲧ֪ͨ�ͱ���ȹ��ܣ������ڷ�֧ϵͳ�ն��ϣ���������ӿ��ӵ绰�Ĺ��ܣ����Լ�ǿ��ͨ����Ч������
���绯ACD
IP�ֲ�ʽӦ�������绯ACD��������ͨ���������ذ��Ÿ��ػ���Ա��Դ���Զ�����з��������ʵص�ͻ���Ա���д�������绯ACD������Ч�������硢webcall������Ϣ�Ⱥ��룬ʵʱ���ٻ���̨״̬, �������ġ�����Ҫ�ķ����ģ������Ǹ��������ģ�����Ҫ��֪���������ĵ���ϯ��״̬���Ӷ�������Ч�������,������ʱ����������Ϣ ,��ֵ�����ϵͳ��Դ,���ϵͳ����������
���ŵ�ƽ̨�ӿڣ��߱��������缼��Ӧ�õķ�չ���ظ�����µĹ���Ӧ������
IP�ֲ�ʽӦ�ò��������еĸ���IP������Ӧ�ù��ܵ�֧�֣�������߱����š�����ƽ̨�ӿڣ������������缼��Ӧ�õķ�չ���ظ��ࡢ���µĹ��ܣ��Ӷ������ͻ���Ͷ�ʣ�������ϵͳ���ż����Ϳͻ�����չ����չ��
��������ݵĴ��䰲ȫ
��������ͼ�����Լ����缼��Ӧ�õIJ�������������漰�IJ��š���Ϣ������ʹ�ͳ���������ȸ��ӷ��ӣ�����IP�ֲ�ʽ���ܣ�����һ���ı�����Ϣ�������ϴ��䣬���Զ�ϵͳ��ȫ�ԵĿ����Ѿ���IP�ֲ�ʽ��һ�����ӱ�����Ҫ�Ӹ�������ͽǶȼ��Կ��ǣ�����֤������������ϴ���İ�ȫ��
����10����Ϊ����IP�ֲ�ʽ������ĵı�����Ϊ�û��ṩһ����ݵ�;��������ʲô��������IP�ֲ�ʽ������ģ�ʹ�û�����֮������Ϊ�պ����õĺ��������Ӫ������¼�ʵ�Ļ������Ӷ����ٵĻ��Ͷ�ʻر������������Ƚ���IP�ֲ�ʽ������ļ����������˴�����ʵ��֤��������ص�IP�ں�һ�廯�����ȫ˳Ӧ�г���չ���ƣ��������ʵ������Ż�������ʹ�ÿ���IP�ֲ�ʽ�������ӵ�г�ǿ�ȶ��Ե�ͬʱҲ�������õ������������ڿ���һ�廯IP�ֲ�ʽ��������Ѿ�������������û������ܺ�ϲ����> ����Ŀ¼
Ŀǰ����������ʾ��ʽ��FSK��DTMF��˫��Ƶ�����֣���ͨ�ƹ����FSK����������ʾ���ֳơ����к�����ʾ����Calling Identity Delivery������Ϊ���֣�һ���ǹһ�״̬��on hook���������û������û��Ҵ�绰ʱ���û��ҵ绰�������յ����������������緽�û��ĵ绰�������Ϣ����ʾ�绰���룻��һ����ժ��״̬��off hook�������û��ס�������ͨ��ʱ���û����ֺ���û��ң�����������ʾ��ͬʱ�����յ��û����ĵ绰���룬��ʱ�ҿɸ�����Ҫѡ��ͨ������
FSK��ʽ�������һ������֮����ʾ���磬DTMF��������ǰ��ʾ���硣�ݴ˿�������Modem֧�ֵ�������ʾ����ʽ��
DTMF��Dual Tone Multiple Frequency�����������û��绰����ѡ��8��Ƶ�ʣ���Ϊ�ߵ�����ÿ���4��Ƶ�ʣ�ÿ���ź��ɸߡ���Ƶ�����и�һ��Ƶ�ʺϳɣ�8��ȡ2������16����Ϸ�ʽ,����16�ֲ�ͬ��Ϣ�����ò�ͬ��Ƶ����ϴ����ͬ�����ݽ������к�����Ϣ���ݡ�FSK��Frequency Shifting Keying����ʽ���ò�ͬƵ�ʴ����ͬ�������������к�����Ϣ�ģ������źŵĸߵ�ƽ�͵͵�ƽ�ֱ���Ƴɲ�ͬ��Ƶ�ʣ��ߵ�ƽ��Ӧ��Ƶ�� H = 2200Hz 22Hz���͵�ƽ��Ӧ��Ƶ�� L = 1200Hz 12Hz �����ݵĴ�����Ϊ1200bps��> ����Ŀ¼
������ͨ��(CENTREX)ҵ���ǵ��žֵĽ������ϣ���ij����������û�(�繫˾����ҵ��λ��)��Ϊһ���û�Ⱥ��Ϊ���ṩ�û�С�������Ĺ��ܣ�ͬʱ�ṩС�����������߱��ĸ�Ϊ�ḻ������ݵĵ绰ͨ�ŷ�������ͨ���û�Ⱥӵ��һ��һ�������绰���룻���ż�����ֱ�ε绰���룻�̺ż�Ⱥ�ڷֻ����롣���̺Ų���ֱ�ʹ�ã���������������塣
������ͨ���ŵ�
������ǿ���û�����Ҫ�����û�С���������豸������ӵ��С��������ȫ�������ܡ�����·����ֱͨ�ߵ绰��ͬ������������ͨ�л�������ҵ��
������ʡ���豸���й�����ͳһ�滮�����ά������ˮƽ�ߣ�ͨ����ת�ȶ��ɿ�����ʡ���豸Ͷ�ʺ��ճ�ά��������á�ͬʱ�������ԭ35Ԫ����Ϊ20Ԫ����100���绰һ���ʡ1.8��Ԫ��
���ֲ��㣺�ֲ���ͬһ�������ڲ�ͬ�ص�IJ��ŵ绰���������һȺ���ŵ绰��
�������㣺Ⱥ�ں����Ⱥ����벻���ܵ���ͳС���������м����������ƣ�ͬʱ���Է������������̨
ȱ���벻��
��ά�������㣬�����Ҫ����ij�����ã������ҵ��Ź�����Ա������ȽϷ�ʱ����!
�������������ƺܶ࣬��������ĵ绰�����������������Ȩ�ޣ�> ����Ŀ¼
һ��ͨ�ĺ��벻��һ��ʵ�ʵĺ��룬��ֻ��һ������ĺ��룬�ⲿ���Դ�������룬���Ǵ��ȥ������ʾ�ú��룻��ֻ�ǰѼ������������������棬���˴����һ��ͨ����ʱ�����������趨���н�ͨ���ĺ��롣
����һ��˾����������һ��һ��ͨ���� 010-99999999��ͬʱ������ĸ�����11111111,22222222,33333333,44444444��
����ĸ��ͻ�ͬʱ��99999999�����ͨ�����������ͻ��ͻ�����æ���
ģ��绰�м�������һ��ʵ�ʵĺ�����ͷѡ������һ����Ϊ
ָ����/����ţ������ٰ����������绰���롣�ͻ���ָ���Ų���ռ�ߣ��������ֱ�Ӵ���뻹�ǻ�ռ�ߣ�һ��ֻ��Ҫ����ָ���ż��ɡ�
����һ��˾����������5��ģ���м��ߣ�ָ������99999999���ĺ�����11111111,22222222,33333333,44444444�����5���ͻ�ͬʱ��99999999�������Խ�ͨ��> ����Ŀ¼
��Ȼ���Ե�����ռ���Dz����ܵģ���ͨ��ѡ����ʵĵ绰����ģʽ�������ÿͻ�ֻ��Ҫ��סһ��������Ľ���ţ�����ͻ�ͬʱ������ɽ�ͨ������ġ���ͨ�Ĺ�˾�õ绰������ͥ�õ绰����������˹��ܡ���ͨ�������м�ҵ��ʲô���м��ߣ���������400�绰��800�绰�ĺ�ת���ܿ�ʵ������Ч����
ע:��ͨ�����Ϲ���ʵ������ռ��Ҳ��Щ�������������������������Ҫ�����������û���۵ģ������£�������������IJ�Ʒ�����ŵ��м�ҵ���Dz��Ǹ�ȡ���ˣ�����������������ʵĻ�������ѯ���ǵĿͷ���ѯ���ߣ�400-678-0880��> ����Ŀ¼