队列窗口
·直接进入队列窗口中进行多个队列同时监控查看，可以查看队列中坐席的通话状况、队列等待电话的数量、呼损率、接通率、等待电话列表（来电号码、等待时长）
·登录客户端的用户可以设置坐席的状态，包括将坐席在队列中签出（直接移除队列）、示忙（不能接队列电话）、示闲（可以接听队列电话）等操作
·用户能够对队列中的坐席进行群发消息操作，此时群发能够选择所有队列中坐席、登录的坐席及未登录的坐席
·用户可以点击队列窗口中的重置统计数据按钮，将队列的所有数据归零，从归零时刻起重新统计
·登录客户端的用户可以将不是队列中的用户添加到 队列中，此时加入队列的用户为临时队列坐席，可以接听队列电话
·如果某一队列中的坐席全忙，用户可以拖拽队列中的来电到空闲坐席中
来电弹屏
·可以设置来电时、去电时、来电挂断时、去电挂断时的不同弹屏地址，支持多地址弹屏
·能够在设置弹屏地址中设置传送的参数，如设置呼 叫类型便会在弹屏地址后面加上通话类型
·用户可以通过用分号间隔多个地址实现设置多个弹 屏首页，当用户打开弹屏窗口时自动打开设置的多个地址
·通过设置来电或去电号码位数实现弹屏
CRM集成弹屏
·来电或去电时弹出CRM业务系统，可以进入CRM系统 中进行操作
·来配置与CRM集成的地址，成功后可以使用CRM系统
实时质检
·登录客户端的用户可以通过点击右键按钮对用户分机窗口中正在进行外线通话的用户进行质检操作，并且在PBX管理端中查看该条质检数据
点击取号
·用户将鼠标定位在要拨打的电话号码上，系统便会出现拨打字样链接，点击拨打就可实现取号外呼
·查重外呼是在点击外呼功能的基础上增加了对选择的号码进行后台报表数据查询的功能，用户不仅能够对选择的号码进行拨打电话，还可以知道该电话最近10条的通话记录
