云计算
是一种全新的基于互联网的IT服务扩展、使用和交付模式，通过网络实现以按需、动态、易扩展方式提供给用户所需的IT和软件、互联网相关及其他综合资源服务。它是计算机和网络技术发展融合的产物。而用于提供这种资源的网络、互联网被称为“云”。
随着SIP技术的快速发展，通信已经从封闭的技术和架构向开放的平台发展，使得通信也被推上了云端。
作为云计算的核心技术囊括了编程模型、数据管理、数据存储、虚拟化应用、云计算平台管理等技术。正是有了这种核心技术，从而延伸出云计算多领域服务，即：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件应用即服务（SaaS）。
商能“云”服务正是在这样的背景下产生的具有前瞻性独特优势的云计算平台服务，涵盖了以云中心控制平台为核心的云存储、云备份恢复、云分布等技术。

商能云中心控制平台是基于云计算IaaS、PaaS、SaaS融合服务的综合管理服务平台。核心工作是发现、监督和控制基于云中的商能用户计算资源（包括物理的和虚拟的），建立安全的、高可用的、自动化的基于基础设施的服务供给管理，以满足用户资源变化需求和快速完成计算资源的按需供应服务。解决对商能用户群产品应用安全性、连续性、可用性的即时响应服务保障和管理。此外，还包括云存储、云备份与恢复、云监控和云分布服务支持与管理。

在云服务时代到来的今天，“云+端”的应用模式将渗透到互联网络应用的每一个领域，也是对传统框架模式应用的突破和挑战，而从云到端拓展到“云+端+人”，最终体现了云计算服务模式以人为本的全新服务思想。

对于商能用户而言，云计算带来的价值可以用四个字很好的表达，就是：“多、快、好、省”。

多，就是能够提供更多的服务。在云计算模式下，商能能够提供大量传统模式下提供不了的服务。

快，就是能够随时随地快速提供服务。几乎所有企业都希望信息的处理要快，最好是实时的。基于云计算的架构，商能呼叫中心&CRM的计算、存储、网络、软件和服务，以及IT综合服务能力，现在都可以实现实时。

好，就是要更好用，更容易用；而且能够不断通过微创新将服务持续完善。比如原来要去企业现场部署安装一个呼叫中心&CRM系统，需要复杂的实施过程和专业的交付队伍，有了商能云后，现在就不需要了。

省，就是用更低廉的成本拥有这些服务。云计算时代，企业获得同样价值的信息服务，所需要投入的IT成本比原来低很多，这也是企业应用云计算的一个巨大推动力。以互联网企业和传统软件服务企业作比较，两者的服务模式及扩张方式不一样，互联网公司扩张是加服务器、存储和网络带宽等硬件，传统软件企业扩张是加人；但硬件越来越便宜，人越来越贵。

系统的配置数据、通讯数据同时存储在云端，便于统一部署和管理。

系统定期自动备份数据，任何时间重新安装系统，随时可以恢复最新的数据。

实时监控系统运行状态，一旦出现异常、自动通知系统管理员、避免系统崩溃。

分支机构通话无需单申请独立IP，降低呼叫中心建设成本。