MrCRM服务管理丰富的模块使其能够满足企业足够的需求，随着企业对服务的越来越重视，MrCRM服务管理将凸显其“关系管理”理念，MrCRM服务管理洞察重要客户问题，提高服务团队工作效率，利用最实用的办法解决客户问题。同时，结合Office与Call Center集成，全面记录与客户的交流历史，方便企业制定有针对性的服务，建立与客户长期和有效的业务联系，从而大大提升客户忠诚度和保有率
● 【客户资产】——企业服务的根基
● 【服务请求】——展现公司服务业务的窗口
● 【服务派工】——塑造企业形象的前沿
● 【服务投诉】——监督企业服务质量的枢纽
● 【服务合约】——企业与客户的服务协议
● 【服务收费】——企业服务效益的体现
● 【服务回访】——对服务人员的服务评估，提高服务质量的基准
客户资产
客户资产是企业服务的根基，记录成交客户购买产品的情况，以便服务人员提供精准，快速的服务。该模块支持客户资产的导入，导出，同时在客户资产里可以自定义设置工作流，像服务到期提醒、资产保修期的管理等。
服务请求
服务请求是展现公司服务业务的窗口。可以有问题通过电话、邮件或是网站在线反馈，服务人员记录服务请求，进行问题描述。可以自己解决或是通过该模块自定义设置的按钮，协助他人解决。在服务请求模块，可以清晰查看到该项服务处理的全过程，这样在一定程度上实现了记录管理到过程管理的升华。
服务派工
服务派工是塑造企业形象的前沿。根据系统自定义设置的工作流，短信或是弹屏通知工程师进行上门处理问题，可以直接通过自定义设置的按钮进行服务派工模版打印，直接快速打印派工单，为客户提供上门服务。
服务投诉
服务投诉是监督企业服务质量的枢纽。结合呼叫中心，根据来电弹屏直接快速记录客户投诉的问题，投诉人，投诉事件，投诉客户，紧急程度，详细描述及处理过程等。当投诉问题处理完毕后，可以直接关闭此服务投诉。最后直接通知服务人员进行服务回访。
服务收费
服务收费是企业服务效益的体现。服务协议下可以关联此模块，直接记录本次服务的收费情况。服务收费可以关联客户、联系人、签约的合同等主要信息。
服务合约
服务合约模块是详细记录企业和客户的服务协议。像服务项目、服务周期、服务费用及其他的主要条款。
服务回访
服务回访是对服务人员本次服务的综合评估，从而根据综合评分判定此次服务好坏，有助于提高服务质量和客户的满意度。同时可以根据服务评估的综合得分计算服务人员的工作效绩。
