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通过云中心服务器控制，可以对用户的账号进行管理，进行授权和维护
系统的配置数据、通讯数据同时存储在云端，便于统一部署和管理。
云中心控制管理平台提供自动备份客户的基本配置信息，当系统重新安装或崩溃后，随时可以恢复最基本的配置信息，保证基本通话。
实时监控系统运行状态，一旦出现异常、自动通知系统管理员、避免系统出现其他异常。
分支机构通话无需独立IP，我们可以通过云中心控制让两个内网的部门进行通话，降低呼叫中心建设成本。
通过云中心控制服务器，用户可自行选择自动升级，方便，简单，节省时间
通过云中心控制服务器，可以对用户进行服务支持,做到即时报修，即时服务，无需QQ、映射等第三方远程服务软件。
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设置IPVOX服务器的新地址，将IPVOX服务器成功切换到新设置的服务器地址上，再次登录则需进入新服务器地址链接
能够手动定时将IPVOX服务器中数据进行备份操作，并可在需要恢复系统数据时进行还原
用户可以将系统默认的IPVOX图标设置为贵公司自定义的logo
系统支持的话机功能键包含拨打电话、查询分机号码、转接电话、抢接电话及收听语音信箱。如用户提机拨打*65，可以收听自己的分机号码；拨打*97+#，可以收听自己的语音信箱留言
实时查看系统运行状态、内存及硬盘情况
通过点击PBX管理平台中的功能按键对服务器及PBX服务进行快速重启操作
通过启用禁止拨打国际长途功能来实现用户分机不能进行国际长途电话的拨打操作
根据贵公司申请的多语言授权，支持中、英文等多种语言切换设置，按用户设置展示相应语言界面
系统中所有通话可以进行录音操作并生成录音报表
设置来电号码归属地，可按省份、城市对来电号码进行查询
开启此功能后，系统可以自动将不同区域的来电分配给相应的坐席人员。
除云端备份必要信息外，可以还可以选择自动（手动）备份更详尽的数据。可以设置每天、每周定时备份数据，同时可以选择上传的指定的FTP服务器上，以确保系统的安全性。
支持功能键抢接电话时只抢接本部门坐席的电话
展示贵公司购买产品授权的详细信息
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当分机忙线、无法接通、无人接听时可以设置分机的处理方式，其中包含转接外线、转接其他分机、进入指定用户的语音邮箱、进入某一会议室、进入指定振铃组等操作
同一个用户名下可以拥有多个分机，但是有且只有一个主要分机，如用户Mary除工作使用的电话外需要第二个电话作为其家庭使用电话，则可创建新的分机并关联到Mary的用户账号
设置分机的直线呼入号码，外线呼入该号码后直接呼叫到该号码对应的分机
用户可以设置某一线路的最大并发数，且可将其引用在指定的呼入、呼出规则中，便可实现某一条线路能够同时通行的最大呼叫量控制
设置用户账号、密码、部门、角色等信息，能够对选中的一组用户进行批量更新授权、部门及角色操作
用户可以开启语音邮箱，来电可以进入该用户语音邮箱进行留言
根据不同用户的角色权限配置该用户所拥有的相应操作权限
可以设置多个部门，并将用户分配到其所属部门
接听电话的某一个群组，振铃组中能够添加坐席及外线号码，并可设置振铃组中来电的分配策略
分机可直接拨打会议号码进入会议室内进行集团会议
用户可以上传录制成功的语音文件并在语音导航模块中进行应用
用户能够轻松更换客户进入分机、会议、振铃组时收听的等待音乐
与手机中黑名单一样，如果系统中将某一个号码加入到黑名单中，则该号码呼叫到系统中就直接被挂断
支持SIP中继、数字中继、模拟中继接入设置
支持主叫号码CID及被叫号码DID的呼入及呼出规则匹配
支持按星期型、日期型进行时间控制设置
配置短信账户并可对配置成功的短信账户进行充值，且可发送测试短信验证是否配置成功
设置短信常用语，发送短信时可直接选择系统中已经设置的常用语内容
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选择系统设置的时间判断、呼入规则进行来电呼入判断，若判断结果满足条件则进入满足条件处理步骤中
可以设置向用户播放的语音、按键跳转、失败处理、播放次数、用户输入最大长度、超时时间等信息，用户进入IVR菜单中，能够进行按键跳转操作
外线进入语音导航可以进行转接分机、转接振铃组、转接外线、转接会议室、转接某一用户语音邮箱等转接操作
外线进入语音导航中，语音导航提供向客户播放语音文件、播放等待音乐、播放数值、数播放字等播放操作
直接向指定的号码进行短信发送操作
所有语音导航提供的功能都可以灵活定制，各功能执行的先后顺序可以任意调整。您可以为自己的业务创建无穷多种导航流程，将客户引导至您希望的任何地方。
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队列支持多个分配策略的配置，队列的分配策略包含记忆分配、同时分配、分配最少、接听最少、随机分配、顺序分配及按优先级分配
队列中可以开启服务评价功能，如果开启，当客户进入队列中与坐席进行通话后，坐席先挂断电话，客户进入服务评价系统中
队列中可以自定义设置客户进入队列后收听的等待音乐
队列中可以设置每隔多长时间后自动向用户播报的语音
队列中的所有通话可以进行录音操作并生成录音报表
队列中可以设置当队列坐席全忙时来电号码的呼叫转向
队列中添加坐席时如果选中为永久坐席，那么当用户没有登录客户端时仍可接听队列电话
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包含所有呼入到队列中的电话的报表详细，并可在ACD呼叫明细页中点击首列时间链接进入查看该条数据的呼叫详情，如外线进入该队列时被哪些坐席未接听，最终被哪个坐席接听等信息
可以按队列选择查看该队列某一天、某一月、某一个年、某一个小时及某一个星期的呼叫量
可以按时间段选择查看所有队列的呼损情况
能够查看某一个队列在多少秒内的服务水平
能够查看某个坐席接听和呼出的电话，并且能够查看该坐席在客户端中的状态设置统计报表
查看所有客户端用户登录客户端、退出客户端、客户端用户自动切换用户状态设置的详细数据报表
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用户可以按照需求进行修改满意度按键选项操作，将按键修改为自定义语音中符合的按键选项
用户可以自行设置提示给客户收听的满意度评价语音，如在第一个语音文件中选择语音：“请您对我们的服务进行评价。”，在第二个语音中选择：“谢谢您的评价，再见！”
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用户可以查看某一个坐席的服务评价信息，可以按照自定义的选项内容进行详细等分查看
用户可以查看某一条评价数据的详细信息，包括坐席名称、队列号码、来电号码、客户评价结果及评价时间等信息
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包含所有呼入到系统中及从系统中呼出去的电话的报表详细，并可在呼叫明细页中点击首列时间链接进入查看该条数据的呼叫详情，如外线进入系统是匹配了哪个呼入规则，之后进入了哪个语音导航，并且最终被哪个用户接听等详细信息
查看系统中所有通话类型为呼入、呼出的通话详细报表
查看系统中所有通话状态为已接、未接的通话详细报表，其中包含内部通话记录
查看系统中各个中继的呼入、呼出详细通话量
通过选择用户查看某一个用户的详细通话记录
通过选择部门查看某一个部门的详细通话记录
查看呼入到系统中及从系统中呼出的所有外线号码的通话记录,并可根据按号码、按省份及按城市对客户电话进行进一步查询
查看系统中所有产生录音文件的通话记录报表，包含分机（用户）、振铃组及外线呼入到语音导航中的录音记录
查看及收听语音留言文件
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对所有坐席的电话录音进行在线质检操作，质检时可以边质检边收听录音，且可以评分后选择将质检结果是否放入录音库文件
所有质检人员都能够查看被质检完成的录音文件的质检结果
如果不想在线查看某一条数据的质检结果，便可选中多条记录将质检结果导出，并查看这些导出记录的考核分类的得分情况
可以选择多个录音文件记录，将这些记录放入到自己的待检库中，
同时其他人对这些录音不能够进行质检操作
质检人员可以对质检完毕但对结果有疑议的录音内容进行取消质检操作
用户可以下载录音文件到本地进行收听
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用户可以设置录音库标签，所谓标签就是将质检录音放入录音库时
需要选择的等级，如优秀、一般、及格等信息
被质检完毕且被质检员放入录音库文件的录音将会出现在录音库文件中，也就是所有人都能够收听和看到质量好的录音文件
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查看某一个坐席在某一时间段内的通话个数及被质检的个数、质检结果及质检平均分等信息，并能够点击数字详细查看质检结果
能够查看某一个时间段内被质检坐席的各个考核分类的得分情况
查看质检员某一天质检的个数及质检比例，了解质检人员的质检情况
该报表中查看的内容实际与坐席质检结果统计模块一样，只不过是两个模块的统计结果展现方式不同，在此模块中没有区分坐席，而是将所有被质检的结果数据显示在列表中，并且我们可以通过选择坐席进行某个坐席质检结果查看
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IPVOX系统中自带考核分类，但用户也可以自己定义考核标准，其中考核标准中包含考核分类，即我们平常所说的考核大项，用户能够根据公司需求进行考核分类自定义
IPVOX系统中自带考核条目，但用户也可以自己定义考核条目，即我们平常所说的考核小项，用户能够根据公司需求进行考核分类中的考核条目自定义
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智能自动外呼可以设置在指定时间段自动向外部电话发起呼叫，并可设置让接听电话的客户进入到指定流程或队列，常用去催费缴费系统
任务分配型自动外呼可以直接指定接听电话的坐席，并分配坐席接听自动外呼电话的个数
自动外呼任务执行中可以实时监控自动外呼结果
自动外呼结果会生成报表，并支持导出结果
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将文本信息转换为语音格式播报，实现文本信息和语音文件之间的转换功能
支持自定义变量设置，内置四种变量模式，包含主叫号码、被叫号码、用户输入号码及分机号码，可以灵活设置变量参数
调用第三方业务接口，实现轻松与第三方业务平台对接
灵活设置条件类型的判断方式，如来电号码是某一类号码后进入哪些流程等
设置用户输入的变量值，准确的拿到用户输入的号码
直接转接到上次接听、或在某一时间段接听最多的坐席直接通话
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在同一客户端中可以轻松监控不同服务器中的坐席，实现异地监控
分布式的服务器间坐席可以实现异地互相拨打、转接坐席等操作
不同服务器间的外部通话可以通过拖拽转接、双击转接等进行服务器间转接操作
不同服务器间坐席可以进行异地聊天
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在服务A有故障时，可自动切换到服务器B，即服务器B将自动接替故障服务器A的工作，实现服务器A所有的工作，直到故障服务器A的问题处理完毕，正常情况下服务A和服务B的数据保持同步。
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直接输入电话号码并通过点击呼叫按钮进行外线呼叫操作
当有电话呼入或呼出时，用户处于忙的状态，可以点击“转接”按钮，将电话转接给其他的用户或外线
通过客户端向指定用户发送短信
发送短信时可以手动输入内容也可选择提前设置的短信常用语
用户可以选择自己的状态，分别有在线、事后处理、小休、午餐、会议、免打扰。同时管理员也可以根据用户的实际需要进行删减操作，管理端设置成功后登录客户端的用户便能够在个人控制台中对自己的状态进行设置
用户可以通过点击语音图标收听语音留言，当语音信箱有留言时，图标会显示为感叹号，提醒用户有可读的语音留言。
当用户有通话时可以将正在通话中的电话通过拖拽或点击转接语音邮箱按钮将通话转接到登录用户的语音邮箱中。
用户在进行通话时，可将通话的内容进行实时监控录音，并生成监控录音报表
用户可以通过点击手机图标直接拨呼叫自己的手机
当用户有通话时可以将正在通话中的电话通过拖拽或点击转接手机按钮将通话转接到登录用户的手机上
用户可以通过点击客户端中挂断功能键直接将自己的通话进行快速挂断
用户可将通话暂时停驻并保留，具体有三种方式：a）可将来电直接拖拽到驻留区域 b）用户还可以直接双击驻留区域来实现此功能 c）用户可以点击个人控制台中的驻留按钮来实现此功能
多分机用户可以轻松方便的在客户端中选择分机并实现分机切换登录
坐席记录来电客户号码及公司信息，客户再次来电进行直接弹屏
用户可以在个人控制台中点击鼠标右键实现拨打语音信箱、拨打手机、点击录音、挂断电话、驻留电话等操作
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登录客户端的用户直接双击用户分机窗口中的某一用户实现双击呼叫
登录客户端的用户能够将自己拖拽到其他分机区域来实现分机互拨，也可将来电拖拽转接给用户分机窗口中的其他分机或双击用户分机窗口中的分机方法实现来电转接
登录客户端的用户可以点击用户状态图标进行用户的状态设置
登录客户端的用户可以通过点击监控录音图标对用户分机窗口中正在通话中的用户进行监控录音操作，并生成监控录音报表
登录客户端的用户能够点击用户分机窗口中某一用户的手机图标进行拨打手机操作
登录客户端的用户可以点击用户分机窗口中某一用户的手机图标将自己的来电转接到选择用户的手机
登录客户端的用户通过点击用户分机窗口中某一用户的聊天图标实现与该用户的在线聊天
登录客户端的用户通过点击聊天窗口中的文件按钮查看与该用户的聊天记录
登录客户端的用户可以将正在通话中或有来电用户的电话通过点击抢接按钮进行抢接操作
登录客户端的用户能够直接将有来电或正在通话中用户的电话进行挂断
当某一坐席正在和客户通话时，登录客户端用户可以监听此次通话，坐席和客户不会察觉
当某一坐席正在和客户通话时，登录客户端用户可以和这个坐席进行密语，客户不会听到坐席间的通话
当某一坐席正在和客户通话时，登录客户端用户可以加入此通话，来进行三方通话
登录客户端用户可以点击用户分机窗口中某一用
户的语音邮箱图标进行留言操作
登录客户端用户可以将自己的来电直接拖拽转或点击用户分机窗口中某一开启语音邮箱用户的语音邮箱图标中实现来电转接语音邮箱
当用户分机窗口中的用户在线且空闲时，登录客户端的用户可以通过点击右键对用户分机窗口中的用户进行拨打语音邮箱、拨打手机、聊天、聊天记录查看、发送电子邮件操作
当用户分机窗口中的用户在线且通话时，登录客户端的用户可以通过点击右键对用户分机窗口中的用户进行转接语音邮箱、转接手机、聊天、抢接、挂断、监听、密语、三方通话、发送电子邮件操作
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用户通过直接点击会议室中的加入按钮加入到会议室中
用户可以拖拽自己或用户分机窗口中的空闲用户进入到会议室中
用户能够直接输入外线号码将外线加入到会议室
中
用户可以直接将会议室中的某个成员进行踢出操作，便实现了该成员被强迫退出会议室
用户可以直接将会议室中的某个成员进行静音操作，也就是该成员再说话会议室中其他成员不能听到
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能够查看登录客户端用户的所有通话的记录详细
能够查看登录客户端用户的所有来电记录
能够查看登录客户端用户的所有去电记录
查看所有来电记录中未被登录客户端的用户接听的来电电话记录
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用户可以在登录框中选中自动登录，并实现下次登录无需再次输入用户名及密码直接登录到客户端中
登录客户端时系统会弹出登录向导，若用户登录失败，向导会提示用户登录失败原因
不用退出客户端，在客户端中能够直接切换服务器地址并测试切换后地址是否可用
当用户有来电时桌面右下角会出现来电提示框，并且提示框中用户可以进行转接电话、转接语音邮箱、发送短信、快速挂断、来电驻留、转接用户手机、查看用户窗口等操作
当用户有去电时桌面右下角会出现去电提示框，并且提示框中用户可以进行转接电话、转接语音邮箱、发送短信、快速挂断、来电驻留、转接用户手机、查看用户窗口等操作
当有用户加入到会议室时登录用户桌面右下角会出现提示某人加入会议室的提示框
当有用户退出会议室时登录用户桌面右下角会出现提示某人退出会议室的提示框
可以设置当用户将窗口最小化或关闭时窗口显示在系统的托盘中
用户可以自定义短信常用语信息，并在发送短信
时快速选择使用
用户可以通过拖拽方式将客户端的布局设置为自己喜欢和习惯的展现方式
如果用户将页面布局设置错乱或是想恢复初始布局，便可通过点击重置页面布局按钮进行恢复初始布局
用户可以直接在客户端中点击注销按钮，并完成当前用户注销，且可同时使用另一用户账号重新登录
直接进入当前登录用户的PBX管理平台中查看用户报表
能够清晰查看客户端版本号
自定义接听电话挂断后是否进入免打扰状态
设置来电通弹屏的弹屏方式，选择不弹屏、弹框或弹详细信息；并可设置从数据库中查询出并显示在客户端的联系人数量及查询结果的停留时间
坐席可自定义设置是否开机自启动客户端功能
根据贵公司申请语言授权，用户可通过选择语言类型进行多语言功能的切换，支持中文、英文、繁体等多语言
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根据贵公司申请语言授权，用户可通过选择语言类型进行多语言功能的切换，支持中文、英文、繁体等多语言
直接进入队列窗口中进行多个队列同时监控查看，可以查看队列中坐席的通话状况、队列等待电话的数量、呼损率、接通率、等待电话列表（来电号码、等待时长）
登录客户端的用户可以设置坐席的状态，包括将坐席在队列中签出（直接移除队列）、示忙（不能接队列电话）、示闲（可以接听队列电话）等操作
登录客户端的用户可以将不是队列中的用户添加到队列中，此时加入队列的用户为临时队列坐席，可以接听队列电话
用户能够对队列中的坐席进行群发消息操作，此时群发能够选择所有队列中坐席、登录的坐席及未登录的坐席
用户可以点击队列窗口中的重置统计数据或今天按钮，将队列的所有数据从当前时刻或今天开始时刻起计算
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用户可以通过用分号间隔多个地址实现设置多个弹屏首页，当用户打开弹屏窗口时自动打开设置的多个地址
能够在设置弹屏地址中设置传送的参数，如设置呼叫类型便会在弹屏地址后面加上通话类型
可以选择内部通话是否弹屏
可以设置来电时、去电时、来电挂断时、去电挂断时的不同弹屏地址，支持多地址弹屏
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用户将鼠标定位在要拨打的电话号码上，系统便会出现拨打字样链接，点击拨打就可实现取号外呼
查重外呼是在点击外呼功能的基础上增加了对选择的号码进行后台报表数据查询的功能，用户不仅能够对选择的号码进行拨打电话，还可以知道该电话最近10条的通话记录
