·检查设置中是否选择了待机铃声
·看看上传的待机铃声格式是否正确。需要使用WAV格式的音乐。
待机铃声的标准格式：
位速：128kbps
音频采样大小：16位
频道： 1 (单声道)
音频采样级别：8kHz
音频格式：PCM
时长最好不超过60秒。
·检查铃声是否上传成功，点击待机铃声，找到上传的铃声，点击“试听”，如果不能正常播放，需要重新上传。> 返回目录

问：请问我使用的是IP话机，发现电话屏幕上DHCP(STATIC)和SIP在不停的跳动，并且不能拨打电话，请问怎么处理？ 答：a.首先请检查网络，确认是否公司内部网络问题，连接电话机的网线是否脱落或则有损坏
b.如果DHCP（STATIC）不跳动，SIP依旧在跳动，请重新启动电话机，并检查电话机的配置是否正常。 > 返回目录

答：有2种方式！a.主动模式：利用手机或固定电话呼叫企业呼叫中心号码，在听到语音提示后直接拨会议室号，或则按预先设计好的IVR数字键进入会议室；b.被动模式：会议主持人主动邀请与会者加入，呼叫他们的手机或固定电话。 > 返回目录

快易呼 IP分布式呼叫中心作为面向中小企业开发的标准化产品，从设计开始，已经充分研究了大多数企业客户的需求，因此，无论从功能和界面使用上来看，都非常贴近用户的使用习惯。因此，大多数客户是可以直接使用我们的系统，而无需做任何的调整。因此，对比传统呼叫中心为大中型企业专门立项定制开发，我们在成本上有巨大的优势。
对于不涉及功能调整的一些界面的修改，我们能在最短的时间内，无偿提供给客户。如果有特定的功能需求，需要进行二次开发。我们将根据开发的工作量，同客户商定二次开发的费用，并确定项目的其他细节。
我们还提供二次开发的标准接口文件，客户可以通过接口，将呼叫中心同客户现有的管理系统结合起来。 > 返回目录

我们在设计和配置快易呼
IP分布式呼叫中心的时候，就已经充分考虑到客户对系统的升级扩容需求。因此，即使入门级的4外线呼叫中心，所匹配的服务器，已经可以支持无缝升级到36外线。
当需要升级扩容时，无需更换硬件服务器和系统软件。只需要扩展外线综合接口模块并增加专用网络话机即可。
例如，当需要将现有的4外线数量升级到12线，分机从4门增加到16门时。
需要的升级扩容费用＝标准8模拟外线综合接口模块＋12门专用网络话机
系统容量扩充三倍，增加的成本只有原系统的70－80％，可见采用本系统，扩容是非常经济的。 > 返回目录