2010-08-08
【湖南帝森搭建应用北京商能MrCRM呼叫中心一体化平台】

湖南帝森装饰材料有限公司是一家专业从事研发、生产、销售环保装饰装修材料的民营企业。公司坚持诚信经营,赢得了客户的信赖,成为行业内的知名企业。

“帝森元福”系列产品是由湖南帝森绿色建材有限公司自行研制,采用高性能环胶粘剂所生产的环保装饰材料。公司在2002年,建立了中国首家绿色建材专卖店,向消费者提供整套环保建材产品,并且在浙江、广东和湖南的长沙、怀化、衡阳等地建立了自己的产品生产基地和产品配套材料供应基地。目前我们已经开发了E1、E0级大芯板、饰面板、胶合板达近百个品种、规格。帝森公司坚持“技术创新、管理创新”,以优异的品质、环保性能和大规模生产的成本领先优势,迅速占领市场,得到了广大消费者朋友的青睐,成为了湖南板材市场新的领导品牌。

在经过多次选评后,北京商能信息技术有限公司集CRM和呼叫中心一体化平台解决方案的高科技企业,得到了湖南帝森项目团队的一致高度认同。项目主要用于解决湖南帝森大量的客户咨询和客户服务,北京商能的呼叫中心和CRM系统的完整整合为客户的咨询和服务受理提供了统一的渠道和整合的流程方案,大大提升了帝森的客户服务效率。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和Call Center,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。