2010-08-03
【聚橙网络借助商能呼叫中心系统搭建客户服务平台】

聚橙(全称:深圳市聚橙网络技术有限公司)的创建初始,就是在充分了解现代人生活和发展需求的根基上,基于WEB2.0先进技术,对网站的结构、功能的设置作了更符合网民需求的设计。

聚橙发现,人们渴望交往、渴望成为同类中被认可的一员、渴望加入到各种各样自己喜欢的活动中去,在活动中找到生活的快乐,在活动中学到知识和生活经验, 在活动中找到自己相同爱好的朋友,找到志趣相投的志士同仁,或者情投意合的伴侣。而以往不论是第一代门户网,还是后来居上的搜索模式,亦或是现在的社区。 似乎都是解决某一部分的问题,而且更多的是网上交往需求。不能完美地做到虚拟现实的结合。

聚橙还发现,迅速地找到自己同好、找到自己的圈子、找到自己喜爱的活动,是现在这个节奏越来越快、信息繁杂的社会能否成功、能否愉快地享受生活的关键之所在。为客户提供最佳的解决方案,正是基于这种理念,公司的管理者希望公司运营的各个环节都立足于客户的需求之上,为客户提供专业、周到的服务。经过认真考察,聚橙最终选择了MrCRM为其提供的呼叫中心系统来建立一个统一完善全面的客户服务平台。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和Call Center,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。