近日，继多家保健品电话营销企业实施北京商能呼叫中心CRM一体化系统后，又一家保健品电话营销公司**保健品公司就承建呼叫中心正式签约北京商能公司，**保健品公司将借助北京商能软件，打造呼叫中心电话营销平台，该平台的建立将促使**保健品公司的电话服务质量和工作效率提升到一个新的高度。

由于每天都有上千通客户电话咨询，数万条信息更新，**保健品公司急需一套优质稳定的呼叫中心系统帮其解决“客户分流”的问题。接入北京商能呼叫中心CRM一体化系统后，客户只要拨打**保健品公司的客服电话，通过语音导航技术将不同的客户接入不同的服务座席，方便了客户的同时也帮助**保健品公司在“客户分析”的方面带来了极大的便利。同时，产品在稳定呼叫处理的基础上，配置了强大的业务流程定制能力，企业可以根据自身业务的需求，选择最适合的业务流程，加速信息化进程。系统还提供了个性化的客户资料自定义，满足不同行业、不同业务模式的企业客户更好地管理内部资料。此外，全面的座席监控能力，能够实时监控座席工作情况，检查服务质量，提升座席的工作效率。

除了优秀的呼叫中心功能外，坐席员接到系统转接的电话，对于订购的客户可以实时进行客户资料的录入和订单的生成。对于客户需求的产品，坐席员可以提前访问仓库的库存信息。对于生成的订单，坐席员转交给销售人员进行订单的审核。销售人员对订单的审核通过的，转交财务部。财务部对客户的到款情况进行查询审核，对于财款到帐的客户物流部门就可以派送货物，同时短信通知客户货运单号信息。物流部门对仓库的货物情况进行管理，缺少的货物及时的进货。当派送完成信息反馈坐席员，坐席员对客户进行售后回访。从而完成整个营销模式。北京商能呼叫中心CRM一体化方案不仅保证电话不漏接，不失去潜力客户。公司的管理人员还能利用可视化清晰的监控功能达到实时监控座席人员的作用。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。