为了给客户提供便捷、周到的服务，满足客户对产品服务的各种需求，一向严谨且注重客户服务的江苏牧羊集团（以下简称牧羊集团），选择了国内Call Center领域知名厂商北京商能，为其打造一流的呼叫中心，提高服务质量、提升竞争力。

江苏牧羊集团总部坐落于中国历史文化名城——扬州市，创建于1967年。经过近四十年的发展壮大，现已成长为集饲料机械及工程、粮食机械及工程、环保设备及工程、食品机械及工程、输送设备及工程、仓储工程、钢结构工程、自动化控制技术及工程等产品研发与制造、工程设计与安装为一体的著名企业集团。随着市场竞争的加剧，企业规模的不断扩大，牧羊集团现原有的客户服务热线，已不能满足日益增长的客户需求，为了营建更加先进的服务平台，此次采用了北京商能软件的呼叫中心解决方案，该方案采用集成化的思路，和原有的业务系统进行了完整的整合，极大地提高产品的一体化稳定和完整性。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。