上海通用汽车4S店，是经上海通用汽车授权的北京地区特约销售与售后服务中心，公司注册资金八千万元，在来广营汽车一条街拥有占地5000平米的现代化展厅和售后维修车间，拥有国际先进的维修检测设备，日维修接待能力达200辆。

随着中国加入WTO，全球一体化竞争的加剧，现在汽车行业也进入规模和微利行业，现在汽车4S店主要靠服务获得利润，服务质量的优劣将直接影响到企业的效益。上海通用汽车4S店也在逐渐对提升客户服务满意度方面加强信息化系统的建设，呼叫中心作为一个重要的客户服务窗口意义非常重大。

上海通用汽车4S店在选型呼叫中心过程中与国内多家专业厂商沟通并进行了招标，最终北京商能呼叫中心系统脱颖而出成功中标，目前系统已顺利实施和部署。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。