时至今日跨国网购已经不是一个新鲜的名词，沟通全球的信息网络以及国际信用卡的广泛运用让人们可以实现坐在家中，购遍全球。然而，国外购物网站通常不会提供国际间的递送服务，即使提供也是价格高昂而且没有专业的商品物流管理。您将面临辛苦挑选的商品竟然无法递送；高昂的物流费用占据了大量成本；众多商品在途无法管理；退货换货操作繁琐……等等问题。ETD则是为网购商家提供国际物流仓储解决方案的专业国际物流供应商。

时间的累积，ETD拥有一流的物流专业技术团队，先进的现代物流技术，以及成熟的国际物流服务网络，按照运营模式的特点，为了建立良好的客户服务体验，ETD设有专职座席每天对客户提供咨询服务，为了适应时代的发展，提高工作效率和服务质量，传统的普通电话接入模式已不能满足管理需求，于是ETD将目光聚集到呼叫中心系统上。

北京商能呼叫中心CRM一体化系统方案，很好的解决了ETD内外呼叫为主体的营销模式，不仅提供专业的可视化呼叫中心平台，还配套灵活的CRM系统，协助ETD以规范化、智能化进行公司管理，并且可以从本质上提高公司电话营销的水平。基于这一优势，ETD选择了北京商能为其实施呼叫中心CRM一体化系统。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。