锋行电脑有限公司是一家专业的计算机销售服务公司，2001年公司成立于上海。Forwarding意思为：向前进步，锋行天下。公司的名称也来源于这个英文单词。

“以服务为根本，以信誉来取胜市场” 本着这个理念锋行不断的发展壮大。多年来锋行电脑一直坚持以客户为导向、品牌推广为手段。实施“电话联系，送货上门，适时回访”的经营策略。
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锋行电脑拥有最优秀的员工，年轻而富有朝气。在长期与客户接触过程中，他们能体会客户对信息技术的需求，并为其提供与之相应的技术服务与建议。公司的增大管理的困难成为锋行电脑领导层的难题，在寻找与咨询决定应用CRM客户关系管理系统协助公司。在多家CRM厂商中北京商能以具有针对性的解决方案、先进的管理理念和多年CRM精验得到锋行电脑管理层的认同，在07年的12月份正式签约购销合同。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。