福斯集团成立于 1956 年，总部设在丹麦，在全球设有 20 多个子公司，主要开发、生产、销售及支持用于农业、食品、医药以及化工领域的质量控制分析仪器。目前在丹麦和瑞典设有两个制造厂。即：福斯分析仪器公司（丹麦）— 乳制品，肉品行业分析仪器食品，饲料及农产品领域近红外快速分析仪；福斯分析仪器公司（瑞典）— 食品，饮料及饲料行业湿化学仪及近红外快速分析仪。对于这些领域的广大用户来说，福斯是世界上最大的专业分析仪器供应商，是食品分析领域的 No.1 。福斯重视团队精神，有明确的发展目标，前景远大。福斯集团目前在中国有 2家独资公司；在北京，上海和广州分别设有办公地点；还有专门的客户服务中心，售后服务及维修业务覆盖全国。

目前福斯华（北京）科贸有限公司为提高企业品牌形象，给客户提供更好更快的优质服务，需要为客户提供个性化的接入，实现资源合理整合，提高整体工作效率。因此迫切需要建立一套完整的呼叫中心客户服务系统，通过呼叫中心系统的建立，来实现服务咨询受理，达到方便快捷为客户服务的目的。经过了长时间的认真筛选，福斯华选择了北京商能为其建设了呼叫中心，采用的是呼叫中心CRM一体化的解决方案。该项目实施地点选在北京，由北京商能海淀分公司负责签约并实施。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。