北京徽京通达汽车销售服务有限公司成立于2009年，注册资本500万元,是集汽车销售、服务于一体的综合性汽车企业。旗下拥有百车行和徽京通达两个汽车贸易公司，总占地面积一万三千平方米。公司设销售、售后、备件、市场、财务、行政部及客户服务中心。具备整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈“四位一体”工作职能。 北京徽京通达始终坚持以市场为导向，以用户为根本，以信誉为尺度，把诚信发展作为公司的经营理念，以最大限度满足客户需求为己任。为此，北京徽京通达实施搭建了北京商能呼叫中心办公座席一体化解决方案，全方位的为客户提供人性化服务，努力铸就消费者心目中满意的品牌。

IVR系统 徽京通达旗下有比亚迪、现代2个4S店，在IVR系统中，徽京通达公布了不同的号码用于不同的电话目的，系统根据外线号码自动播放不同IVR，从而将来电导航到不同的业务部门，节省了中转询问的时间，简化了业务流程，提高了办事效率。 智能来电弹屏 客户来电，来电管理系统软件将自动弹出客户的基本资料，同时显示业务交往记录，如车主的名称、车型、车牌号码、地址、联系人、联系电话、以及以往的维/抢修、报险、咨询、投诉等记录信息，使话务员一目了然；对于无历史记录的号码，弹出新窗口方便记录。 通话录音监听 实时监听通话、查询录音等，对业务代表的咨询解答工作能力、售后服务人员服务质量能够做到有效的监控管理，方便针对客户需求做出满意的服务。能为客户代表服务能力提供考评依据，方便决策对于销售人员进行重点培训并对电话的用途进行控制。 系统派工单 根据客户报险或抢修服务请求，录入服务需求资料，将派工任务指派给抢修人员，同时生成及打印派工单。 用户回访 可以对新购车及维修用户及时跟踪回访、问卷调查、节假日问候，提高客户服务满意度，体现了人文关怀和人性化管理，最终赢得客户，实现企业利润的最大化。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。