2008-12-28
【上海王策签约实施MrCRM与呼叫中心的集成系统】

王策公司——JAS China Corporation 是一家地跨台湾、中国大陆,提供咖啡机、咖啡豆以及其他周边相关产品的销售、谘询、专业售后服务的专业咖啡公司。

  王策公司代理多款咖啡机、咖啡原物料,并提供完备的专业咨询和售后服务。
“系统服务、完美咖啡”是王策的工作理念,经过公司的不断努力,获得了包括STATBUCKS、MANABE真锅咖啡馆、PIZZA HUT必胜客等国际著名连锁餐饮集团的合作机会。在这几年合作中,公司全体员工的不断的完善提高自己,并积累了和连锁集团合作的丰富经验。

  业务的快速发展,面对客户类型多样化、客户需求复杂化和行业竞争白热化,王策迫切需要在管理上实现对客户信息的全面记录、员工工作有效的管理、销售过程的动态掌握、对业务拓展的有效支持等,并计划采用一套高效可行,安全稳定的管理系统来实现管理目标。

  经过一段时间的调研和选型,MrCRM具有丰富的CRM管理软件的经验与软件的灵活便捷就已得到了王策公司的认可,再加上功能多样的呼叫中心,更是王策公司的业务所需的。呼叫中心和CRM完整整合的系统,王策公司客户的呼入可以被有效的处理,服务人员可以为客户提供更详尽,准确,全面的帮助,而且将客户的信息进行了一定数量的整理收集,便于把握客户的需求,从而整体上提高了企业客户服务的质量。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和Call Center,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。