深圳市鸿嘉源通讯科技有限公司成立于 1997 年，是一家专业从事通讯产品的研发、生产和销售的大型高新技术企业。公司已通过了 ISO9000 ： 1200 国际质量体系认证，是深圳市技术监督局重点扶持企业、深圳市企业联合会副会长单位。产品已通过了 CE 、 FCC 、 IC 认证。 公司拥有标准化的生产基地，具备国际先进的高精密检测、制造设备，并拥有一支 10 余年通讯行业经验的研发、售后与技术支持专业团队、管理人才等。

鸿嘉源凭着高品质的供应链、以一贯闻名的质量水准、研发实力而打造出的“长江”品牌系列手机已成功销售全球，并在南美、东南亚、中东、东欧和印度、美国、港澳台等地区形成了知名品牌。

随着业务量不断的增加，鸿嘉源为了提升与客户之间的沟通效率，选择了北京商能呼叫中心CRM一体系统，为顾客的整体购买过程提供咨询、引导等服务。上线北京商能呼叫中心CRM一体化系统保证了线路的畅通，创造了良好的统一客户接入的环境，同时做到了对服务人员工作的进行了合理分配。通过可视化呼叫中心监控管理，大大提高了监管的力度，提升了工作效率及客户满意度。主叫号码的采集使企业避免了呼损的产生、积累了大量的客户资源。实时的录音功能，为服务的质量和服务考评，提供了保障和依据。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。