近日，北京商能呼叫中心系统成功进入到台湾市场，为台湾展望亚洲科技实施呼叫中心系统，这标志着北京商能呼叫中心系统将不仅继续领先国内呼叫中心领域，也将进入到全球市场的布局时代。
展望亚洲科技，创立于民国76年6月，秉持「诚信服务」、「永续经营」的理念，专职于医疗院所电脑化的推展。从公司草创期的「劳工保险」至「全民健保」的施行，展望一直陪伴着基层医疗院所医师们走过这风风雨雨，发展至今已有台北总公司、台北分公司、桃园服务处、台中分公司、高雄分公司，及遍布全省之经销商，逾百余位的专业服务人员，为全省4,500家医疗院所提供最专业及最具时效的专业服务。这一路走来，展望一直秉持着创立时的理念，以「协助医疗院所医师简化繁琐工作」与「创造双赢的医病关系」做为奋斗目标。
作为全方们医疗资讯提供者，展望亚洲科技除了传统的门店服务方式以外，在今年成立了专业的呼叫中心客户服务窗口，集中受理客户的咨询呼入以及客户服务问题的处理。客户通过统一的400电话呼入到座席后，要求座席能快速记录客户的咨询问题，并分配给相关的业务处理人员，在问题处理完毕后，再进行电话呼出，通过一整套系统化规范化的业务流程来提升公司的客户服务水平。实现这样的业务要求必须在展望亚洲科技后台有一套极其稳定的呼叫中心作为坚实的后盾。经过了展望亚洲科技最高领导班子的严格选型后，北京商能凭借可视化呼叫中心的优势赢得了展望亚洲科技项目团队的一致认可。

系统上线后，展望亚洲科技呼叫中心的坐席人员能够为客户提供专业的咨询和订购服务，在呼叫服务的过程中，“稳定性”、“强大的呼叫处理处理能力”成了该呼叫中心最关注的两大问题，北京商能公司为展望亚洲科技提供的呼叫中心解决方案中，针对这些问题进行了深入地分析，并采用了其自主研发的快易呼呼叫中心解决方案。该方案配置了强大的呼叫处理能力，灵活的IVR语音导航、使展望亚洲科技的客户轻松获得需要的服务；ACD自动话务分配，让最合适的人工座席为客户提供服务；客户资料弹屏功能，可准确地提供个性化的服务；清晰的图形化监控界面、拖拽式电话操作，让系统的上线变得简单易行。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。