北京市京华律师事务所，组建于2002年，全部由仅代理房地产案件的房地产律师组成，其律师来源于各律师事务所，面向全国的购房人、业主、被拆迁户提供最专业的法律服务，尤其擅长处理群体性的集团诉讼。

由于律师工作的特殊性，对于与客户每一次电话沟通的信息保留都是极为重要的。京华律师事务所从组建开始就把呼叫中心系统的构建工程提升到前所未有的重要高度，也使管理者在选择呼叫中心服务提供商时变得要求严格，优先选择业内口碑好，经验丰富的专业软件公司。在经过层层筛选后，北京商能公司突出优势的呼叫中心平台得到京华律师管理者的一致认可。 br />
京华律师事务所呼叫中心系统具备的功能包括：
PBX功能：PBX功能是系统的基础平台功能，系统具备模拟、数字中继的接入能力，实现基本的语音交换服务，包括拨打、应答以及转接电话等为主的电话交换常用功能；
人工坐席：坐席登录/注销、电话接听、电话呼出、电话转接、电话代接、电话保留、电话插拔、三方通话/电话会议、通话录音、语音留言、免打扰、常摘机、等待音乐、坐席状态设置、来电显示、来电弹屏等；
班长坐席：班长席是呼叫中心座席系统的重要组成部分，通过班长席的管理和质检功能，可以有效地提高系统运营及管理效率，提高座席服务质量。班长席除了具有普通座席的功能外，还有强大的监控功能：坐席状态监视、监听/插话、队列监视、改变队列优先级、工作组实时统计、坐席实时数据统计等；
录音功能：对系统所有呼入呼出的通话进行全程录音；
留言功能：系统提供的留言功能使呼叫中心能够实现无人值守的24小时服务；
电话会议：本系统可支持多方通话电话会议的功能，可以通过电话或者软电话进行操作；

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。