2011-03-06
【六行万通引入北京商能呼叫中心CRM一体化平台】

六行万通担保有着多年资金、人脉、管理经验的积累及与金融界广泛的业务关系,在业界有了深厚的基础,在产业投资、风险投资、项目融资和金融业务咨询等领域成为运作最有成效、资源最丰富、服务最全面的专业机构。

凭籍着对于中国未来经济趋势的认识以及中国企业发展轨迹和规律的深刻理解,六行万通致力于建立一个覆盖国内、国际市场的招商、投资、融资联盟体系,搭建一座连接项目市场与资本市场的桥梁,为国内企业投资、融资进行全方位的咨询担保服务。

为了拓展公司的业务范围,六行万通决定上线一套专业的呼叫中心系统来进行外呼营销的管理。在经过了多家系统的咨询和比对后,六行万通选择了北京商能呼叫中心电话营销平台,该平台的建立将促使至六行万通的电话营销质量和工作效率提升到一个新的高度。

由于电话营销的特点,六行万通每天都有上万通客户电话外呼,北京商能除了提供呼叫中心产品实现呼叫处理的基础上,还配置了强大的CRM业务系统,企业可以根据自身业务的需求,选择最适合的业务流程,加速信息化进程。系统还提供了个性化的客户资料自定义,满足六行万通对客户更完善的管理资料。此外,全面的座席监控能力,能够实时监控座席工作情况,检查服务质量,提升座席的工作效率。

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台,完整整合了CRM和Call Center,拥有全部自主知识产权,并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务,目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长,目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区,在全国建立了相当的品牌知名度,得到了广泛的好评。