近日，东莞勤上签约北京商能深圳办事处，开创了其客户服务新的篇章。此次选用北京商能呼叫中心平台构建的客户服务平台，覆盖勤上全国客户，将公司客户服务统一到该中心解决，在提高服务质量的同时提高公司的整体竞争力。除此之外，北京商能CRM平台将勤上的业务流程与管理体系相结合，融合成为完善的客户关系管理系统，大大提高了工作效率。

东莞勤上光电股份有限公司，系清华大学半导体照明领域合作伙伴，中国半导体照明技术标准工作组成员，广东省高新技术企业，广东省LED产业联盟主席单位，拥有员工2000多人，工程技术人员400多人，已成为集大功率LED路灯、隧道灯、篮球场灯、网球场灯、高尔夫球场灯、体育场馆照明、圣诞灯饰、泛光灯、洗墙灯、数码管、点光源、地埋灯、地脚灯、水底灯、庭院灯及室内照明产品等半导体照明系列产品的研发、生产、销售以及城市亮化工程设计、施工、维护为一体的大型半导体照明企业。

东莞勤上客户服务系统是建立在北京商能基于IP的一体化呼叫中心平台之上的完善的客户服务管理系统，用户通过电话实现咨询、查询、申告、受理、投诉等各项服务，北京商能呼叫中心提供一系列先进功能，其中包括：PBX、ACD、IVR、VoIP功能、语音信箱、录音、电话会议、远程IP分机、CDR（通话详细报告）等多种功能。北京商能获得东莞勤上的优势主要如下：
1、呼叫中心功能高度产品化，可以方便的实现分工作组功能；可以方便地实现ACD，而且有多种模式ACD规则的选择；可以实现话务的多种路由选则和话务统计的自动化；
2、操作简单，座席人员使用可视化的座席软件就可以非常容易地完成电话呼叫、转接、会议等操作，而对于呼叫中心管理人员则可以通过清晰的监控界面来监视座席人员的工作状态；
3、快速实施，能够快速安装调试并且投入使用是东莞勤上提出的要求，双方从签定合同到安装调试只用了一周时间，而设备的安装调试和相关培训工作则只用了一天，对于东莞勤上的所有需求都可以通过对CRM后台强大的灵活配置而实现，无须进行二次开发。

北京商能呼叫中心系统通过整合信息为东莞勤上各部门提供一个完整的客户窗口，规范客户服务流程，从而真正改善同客户的沟通渠道和服务方式。北京商能基于IP的呼叫中心平台，以其良好的易用性，安装配置的简便性，直观友好的使用界面，强大的统计功能，优良的性价比以及系统平滑的扩展性得到了东莞勤上的喜爱和好评。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。