“亚洲在线财经资讯(北京)有限公司”是亚洲传媒集团下属的子公司之一,集技术推广服务、数据处理及财经、证券信息咨询等为一体的现代化企业. 公司依托网络终端和移动终端,致力打造亚洲最大实时在线财经资讯和服务平台。
随着个人理财业务的蓬勃发展，财经资讯公司之间的竞争日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各公司的声誉和经济效益。亚洲传媒秉承多年丰富的财经信息经验开通了在线服务平台，为了保证系统的稳定运行，实现其赢得客户、留住客户的长期经营战略，现需要上线业务运营的关键平台：呼叫中心系统。
经过多方比较与筛选，亚洲在线看重了北京商能公司的专业能力和丰富经验，并让其承担了该项目的建设。该项目中，北京商能公司提供如下突出价值：
1、提供自助语音服务，方便客户进行信息查询
客户致电亚洲财经在线企业呼叫中心首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，客户可以获得股票实时价格等重要信息。
2、提供财经服务业务人工咨询和受理
北京商能呼叫系统可将客户来电转接给最符合要求的客服人员为其服务，对于老客户还可以建立一对一的关系，有助于客户的维系和服务的延续性。系统通过人工坐席、自助语音服务、电子邮件等方式，可受理客户所申办的各类业务，生成订单并转发给相应部门进行处理。
3、主动进行电话销售
销售人员根据掌握的潜在客户信息通过呼叫中心系统，主动进行电话销售，向目标客户市场推广服务产品，争取面访机会，为一次成功的销售行为奠定基础。
系统建成投入使用后，座席工作效率明显提高，保证了亚洲财经在线与客户更有效的沟通，客户满意度大大增加，有效的延续了亚洲传媒的品牌形象，使亚洲财经以后的业务发展更为顺畅。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。