呼叫中心集中管理是一种常规部署方式，但由于很多企业为多分支机构，服务人力、物力资源为分散模式，不能只依靠总部来支持所有业务，如果像传统的方式那样将客户的呼叫推来推去，客户会失去耐心，最终导致业务下降。随着IP技术的日益成熟，基于IPPBX的呼叫中心技术正在改变这一传统格局。商能快易呼呼叫中心平台可以非常经济、快捷地实现各种分布式需求，并且无虚外挂任何VOIP设备。

1）实现全国统一的客户服务号码，并调动整合全国各分支机构的资源；
2）可以将庞大的客户服务电话应答队伍建设在人力成本相对较低的城市，大大降低呼叫中心的运营成本，而客户根本不会在意应答电话的声音来自哪个地方。
但仅仅只是满足分布式构架需求，显然还不够，一套专业的呼叫中心系统还应该提供给总部的管理者便利强大管理工具，使分布全球的分布式系统可以象管理一个系统一样简单地实现管理。从而大大节约了管理一个庞大系统的时间和费用，并且使分布式系统的管理和工作效率得到更大程度的提高，最大限度地发挥分布式系统的优势。

商能于2012年面向全球首发的分布式同屏监控功能为分布式部署提供了最为完整的技术构架与统一管理同时俱佳的方案。简单的来说，分布同屏监控功能就是指分布在不同地域的服务器可以由一台服务器连接起来，这台总的服务器可以监控所有不同地区的服务器。分布式同屏监控的特色如下：

强大的管理后台

连接多台不同地域服务器，方便系统管理者可以在总部直接进行多点设备的统一式管理和部署配置。

统一的监控平台

管理者通过可视通就可以实现跨地区监控管理，不同地域的座席状态如同在一个办公室一样在屏幕上清晰的呈现。

便捷的操作平台

不同地域坐席可以通过可视通转接电话操作，便于沟通，快速有效的解决客户问题。