商能呼叫中心系统无需添加任何专用录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音，用户可以灵活设定对所有电话的录音规则，系统提供对电话录音的备份、下载、回放等。

录音文件

无需外挂任何硬件设备自动生成录音文件，支持用户分机通话录音、队列通话录音、振铃组通话录音、会议通话录音等多种通话方式录音。

有选择录音

我们可以根据自己公司的需求有选择的指定进行某一个用户、某一个队列、某一个振铃组及某一个会议的通话录音，当然我们也可以进行全部通话的录音。

定时播报语音

企业还可以自定义队列中定时像来电客户播报的语音。

监控录音

具有权限的用户可以选择对某一个用户进行监控录音 在线收听：在线进行录音文件的收听，自带播放软件，无需安装任何播放器就可在线收听

下载录音

录音文件不仅支持在线收听，而且可以下载到本地进行保存或收听。