深圳市新潮电器有限公司又名深圳市新潮酒窖文化传播有限公司，是一家专业从事制冷产品研发、制造与销售的现代化企业。历经数年发展，新潮构建了涵盖研发中心、制造基地及售服中心的整体产业链，已成为中国领先的专业储酒产品及解决方案的供应商。目前，新潮已在香港、深圳、北京、上海、成都、顺德等地设立了分公司及办事处，正积极地向人们传播葡萄酒文化，引导新品质生活方式。

经过市场不断发展壮大，拥有一套完善的售后服务管理流程是相当重要的。而总部和分布如何更加有效的沟通，并且节约成本，是新潮电器面对的主要问题。于是领导层开始调研售后管理和通信有效整合的解决方案。在经过一段时间的认真选型后，商能以其一体化的专业应用方案赢得了新潮电器的一致认可。新潮电器此次充分利用快易呼呼叫中心远程分机及MrCRM6业务系统BS架构的优点，满足总部及各办事处统一通信平台，利用区域来电自动分配及业务系统的全面数据支撑更好地实现精准服务；结合MrCRM6.0完备的售后服务流程，整合各部门在售后工作中的信息共享提升办事效率，依托灵活的业务模块及报表统计自定义功能，精细化收集服务信息及分析，大幅提升客户满意度。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。 在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。