沿海地产投资（中国）有限公司（以下简称“沿海地产”）是香港上市公司沿海绿色家园有限公司(股票代码：HK.1124）的全资子公司。沿海地产秉承沿海绿色家园“构筑艺术空间，缔造健康之家”的企业理念，致力于“健康住宅”项目的投资与开发。目前，沿海地产开发的房地产项目分布于中国东北、华北、华中、华东、华南和西南等区域的13个主要城市，并形成了“沿海赛洛城”、“沿海丽水”和“沿海国际中心”三大健康住宅产品系列。截止目前，沿海地产拥有五个“国家健康住宅试点项目”、一个“国家健康住宅示范项目”和三个“联合国人居奖”项目。

这样大规模的企业，只有一套CRM系统是完全不能满足企业发展的需求，从而工作效率也不能达到一定程度的提升。沿海地产的领导层认为应该有一套专业的呼叫中心系统和公司原有的CRM系统集成，共同管理公司的业务。于是经过对多家专业的呼叫中心厂商认真严格地选型后，最终北京商能可视化的呼叫中心系统赢得了沿海地产的一致认可。商能呼叫中心和沿海原有的CRM无缝对接，做到了1）使客服人员第一时间了解到来电客户的背景资料，节约服务时间，提高服务效率，增强客户的服务体验；2）来去电结束自动请求客户做服务评价，可对服务质量进行统计考核，针对性进行客户回访，切实解决客户问题，提升客户满意度；3）系统为通话做全程录音，有效保障客我双方权益；4）多样话务分配规则、灵活的座席状态控制及统计功能，极大提高管理效率。此项目已于近日成功签订购销合同并进入实施阶段！

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。