厦门大学深圳研究院 是经深圳市人民政府批准设立的副厅级事业机构，也是厦门大学常设在深圳特区的“窗口”单位，福建省外最重要的产、学、研基地，更是联系粤、港、澳地区和东南亚国家校友的平台。主要从事“高级人才培养、科技开发、管理咨询、科技成果产业化、兴办高新技术企业”等几个方面的工作。研究院设有“金融与证券研发中心”、“公共部门绩效管理研发中心”、“品牌与广告研发中心”、“案例研发中心”等专业咨询、服务机构，现已培养各类学生3000余人，分布在会计、企业管理、金融、投资、新闻、行政管理、MPA、民商法、EMBA、投资总监、财务总监、IPO等专业方向。

厦门大学的领导层在经过一段时间对呼叫中心和CRM一体化的认真选型后，最终北京商能的一体化方案得到了厦门大学的一直认可！在整个过程中，北京商能一体化的方案给厦门大学的工作进展带来巨大的效益。强大的来电控制功能，实现上下班时间区别响应，职能导航。结合按需配置的CRM系统，批量导入师资学员信息，实现来电精准识别，历史交流记录一点即知，相关业务同屏同步记录，去电前充分了解交流背景，号码点击直接外呼，告别繁琐拨号，误拨重拨烦恼。灵活的业务自定义功能，完善的业务角色权限控制数据保密及共享，增强部门协作效率。远程分布式IP座席，满足移动办公及异地办事处需求，实现内部免费通话及可视化分机状态监控。强大的话务业务数据分析，有效加强业务水平，提高管理效率。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。