香港华锋实业有限公司成立于2005年，是一家集研发、制造、销售、售后于一体的高新技术企业。公司集合了技术创新和平台化的营运于一身，主要生产GPS全球卫星导航仪、平板电脑、电子预警仪、行车记录仪和移动电源等车载数码产品。公司总部位于深圳市南山区高新技术产业园区，拥有世界一流的生产设备、先进的生产线和巨资引进的品控检测设备，同时还具备一流的实验室和高素质的技术管理团队。公司拥有一批高素质的研发人员，为公司新品开发提供足够的技术支持。

自公司成立之日起，香港华锋就始终以满足客户诉求为企业服务的根本，竭力为顾客解决困难，并制定了人性化的服务标准，强调“服务无止境”的概念。为更好地服务客户，提升客服中心的管理水平，华锋公司通过多方比较，最终选择北京商能一体化呼叫中心系统，依托商能呼叫中心强大的来电控制功能，实现上下班时间区别响应，座席状态控制话务分配，结合配套的CRM系统，分类记录客户各种访求，历史交流记录脉络清晰，通话过程充分了解交流背景，提升服务效率。全面灵活的话务业务数据分析，提高管理效率，精确分析客户诉求，问题类型，为进一步提升服务优化产品提供了有力的数据支撑。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。