北京全城热恋商场有限公司旗下RiccHezza公司是由国际著名风险投资参与运营的国际钻石连锁机构。RiccHezza专业从事钻石、彩色宝石等高级珠宝的销售及国际著名珠宝品牌在中国销售权及使用权经销业务。RiccHezza公司旗下经销的品牌有欧洲皇室御用珠宝品牌及国际钻石流通领域著名品牌，在全球珠宝系统中拥有良好的声誉，与意大利、比利时、南非、以色列、印度、日本等珠宝公司有良好的业务合作关系。RiccHezza公司未来三年内将在全国开设50家高级珠宝品牌专卖店。目前，位于北京东二环、东三环区域最繁华的shopping mall内的专卖店（单店营业面积均在3000平米以上）由国际顶尖建筑设计师亲手操刀，主持装修工作。装修风格奢华典雅，计划于年内开业。店内销售的单件珠宝平均价值均在万元以上，最昂贵的珠宝单件价值逾5000万元，是标准的国际七星级专卖店。

在公司销售过程中，顾客必然会有很多问题需要咨询，怎么样在第一时间以最快的速度给顾客最满意的答复，让顾客快速下单，是全球热恋商场的领导重视的问题。在硬件上的有力支撑是成功的必要。于是全球热恋的领导考虑上一套专业的呼叫中心和CRM一体化系统，来管理客户的电话和记录客户的信息，实现工作效率的高速提升。在经过对多家厂商的严格筛选后，北京商能呼叫中心& CRM一体化方案赢得了领导的一致认可，最终双方成功签约，并顺利实施！

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。