唐山交通应急指挥调度中心成立于2010年1月，目前办公地点为唐山市交通运输局，编制10人，职能为对唐山市各高速路段、全部收费站、治超点、进行实时监控，集远程调度指挥、公共信息服务为一体，具有路网状况监控、车辆场站监管、出租管理服务、路政执法管理、公众信息服务等5项主要功能。同时开通的“2202222”交通服务热线，集业务咨询、投诉处理、出行服务于一身，可充分发挥交通应急指挥中心服务社会、服务市民的作用。

为了更好的处理路况信息咨询、各项业务的办理、出租预约、车辆救助、失物招领等业务，提高工作效率，为客户提供高品质的服务。经过领导层的层层严格筛选和沟通，最终北京商能呼叫中心& CRM一体化系统得到了应急指挥调度中心的一致认可，于今日成功握手签约并顺利完成实施，系统正式上线。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。