上海安恒利数字电影技术有限公司成立于2000年。安恒利(国际)有限公司 （ACE）香港总部成立于1982年，专营各级专业及广播视/音频设备，是中国及东南亚一家最具规模的设备供货商和系统工程商 。除了广播及专业视/音频设备外，本司还代理多种图象及多媒体软/硬件 、传讯 、灯光 、乐器等产品，务求满足用户不同的需要。 安恒利400售后服务中心采用商能呼叫中心CRM一体化系统，对安恒利的现有业务流程进行了重新梳理和流程优化，统一服务热线，统一客户服务途径，实现从产品线的客户服务请求发起到服务结束的全过程监控，并通过客户咨询、投诉、回访、调查等交互手段及时收集客户反馈，使客户体验和服务满意度得以持续改善。通过维修管理、内部维修人员任务工单管理、知识库管理、统计分析等功能应用，提高了服务的集中受理、统一处理和监控，提高了安恒利的对外形象，提高了分支机构、服务网点、客户之间的沟通效率。服务反馈更及时准确。此系统的建设，标志着安恒利在客户服务管理领域迈向了新的台阶，树立了蒸蒸日上的发展势头及以客户为中心的企业经营管理理念，信息化已成为安恒利发展的核心推动力之一。北京商能将继续为企业提供优秀的呼叫中心& CRM一体化解决方案。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。