钢研纳克检测技术有限公司（简称钢研纳克）是中国钢研科技集团有限公司的全资子公司。由国家钢铁材料测试中心，国家钢铁产品质量监督检测中心、钢铁研究总院分析测试研究所、国家冶金工业钢材无损检测中心、钢铁研究总院分析测试培训中心、钢铁研究总院青岛海洋腐蚀研究所、北京那刻分析仪器有限公司业务整合后而成立的高新技术企业。钢铁研究总院作为中国钢研科技集团的研发机构是中国冶金分析测试技术的摇篮，纳克公司以钢铁研究总院雄厚的技术实力为依托，坚持“广泛开展国际合作、追踪国际先进技术，深入自主研发、推动先进技术国产化”的发展思路。

在公司业务迅速发展过程中，增加公司的工作效率，实现销售业绩的持续增长，并且能够第一时间解决客户问题，提高客户满意度，实现资源的合理化分配等等。让销售和服务能统一管理，就要有套完善的系统去管理。钢研纳克在2010年上了商能的CRM系统，给公司的业务进行了有效的管理，今年开始考虑购买呼叫中心系统，同时决定对现有的CRM系统进行升级。于今日对公司的CRM系统升级至CRM8.0版本，同时购买了呼叫中心系统来管理销售和服务的电话系统，实现呼叫中心& CRM一体化。

老客户的信任与支持是北京商能一直以来最引以为傲的优势，近十年的发展过程中，北京商能得到了大部分老客户的关爱与新客户应用推荐。这也使得商能的产品发展持续稳领业内最高水平近十年。在今后的战略规划中，北京商能也将持续关注客户的体验与感受，力争为本土中小企业提供功能最全，实施效果最满意的呼叫中心产品。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。