深圳市易美达科技发展有限公司是京瓷数码复印机深圳地区唯一专业总代理商以及广东总代理，是一家有着多年办公设备行业销售、维修经验的专业企业。同时也拥有一批专业的销售人员和技术过硬的专业维修服务人员，通过提供优质的产品和完善的售前、售后服务，赢得了越来越多用户的支持与厚爱，现已与多家用户建立了长期良好的合作关系，并且获得深圳市政府办公自动化设备协议采购定点供货商；如今成为深圳办公设备行业一家具有代表性的公司，公司现主要从事各品牌复印机、工程机、传真机、打印机、碎纸机等专业办公设备的销售、维修服务。

近期深圳易美达科技的领导层充分考虑到业务的发展与成长，在对多家呼叫中心& CRM一体化厂商的严格筛选，最终选择了北京商能一体化方案，两个系统都是北京商能自主研发，拥有自主知识产品的系统。深圳易美达利用CRM业务内容自定义功能规范客户资料管理及服务过程精细记录。结合呼叫中心快速定位客户，迅速掌握客户历史信息，提升服务效率。借助CRM业务统计自定义报表，精确分析客户信息、服务信息，有效发掘客户价值。客户服务信息共享及呼叫中心话务多条件合理分配加强协调沟通，简化管理。在使用的过程中，得到了公司领导的一直认可。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（CallCenter）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。在CallCenter领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和CallCenter，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。